保险中介保单管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范保险中介机构保单管理，确保保单信息真实、准确、完整，保障投保人、被保险人、受益人的合法权益，根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合我国保险市场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于所有在我国境内依法设立的保险中介机构，包括保险代理机构、保险经纪机构和保险公估机构。

第三条保险中介机构应建立健全保单管理制度，加强内部管理，提高保单服务质量，切实保障投保人、被保险人、受益人的合法权益。

第四条保险中介机构应遵循以下原则：

（一）合法合规原则；

（二）真实性原则；

（三）完整性原则；

（四）及时性原则；

（五）保密性原则。

第二章保单管理职责

第五条保险中介机构应设立专门的保单管理部门，负责保单的接收、审核、登记、保管、查询、退保、理赔等工作。

第六条保单管理部门的主要职责包括：

（一）负责保单的接收、审核和登记；

（二）负责保单信息的录入、更新和维护；

（三）负责保单的保管和查询；

（四）负责保单的退保和理赔；

（五）负责保单管理制度的制定、修订和实施；

（六）负责保单管理工作的培训和指导。

第七条保险中介机构的负责人应加强对保单管理工作的领导，确保保单管理制度的有效实施。

第八条保险中介机构应配备专职或兼职的保单管理人员，负责保单管理日常工作。

第三章保单管理流程

第九条保单管理流程包括以下环节：

（一）保单接收

1.保险中介机构应建立保单接收制度，明确接收范围、方式和要求。

2.接收保单时，应核对保单信息，确保真实、准确、完整。

（二）保单审核

1.保单管理部门应按照规定的审核标准，对保单进行审核。

2.审核内容包括：保单信息的真实性、准确性、完整性，投保人、被保险人、受益人的资格，保险费缴纳情况等。

（三）保单登记

1.保单管理部门应建立保单登记制度，对审核通过的保单进行登记。

2.登记内容包括：保单号、投保人、被保险人、受益人、保险期限、保险金额、保险费等。

（四）保单保管

1.保险中介机构应建立保单保管制度，确保保单安全、完整。

2.保单应分类存放，实行专人负责，定期检查。

（五）保单查询

1.保险中介机构应提供保单查询服务，方便投保人、被保险人、受益人查询保单信息。

2.查询服务应包括：保单号、投保人、被保险人、受益人、保险期限、保险金额、保险费等。

（六）保单退保

1.保险中介机构应按照《中华人民共和国保险法》及相关规定，办理保单退保业务。

2.退保申请应经过审核，确认无误后办理退保手续。

（七）保单理赔

1.保险中介机构应按照《中华人民共和国保险法》及相关规定，办理保单理赔业务。

2.理赔申请应经过审核，确认无误后办理理赔手续。

第四章保单管理监督与考核

第十条保险中介机构应建立健全保单管理监督制度，对保单管理工作进行监督。

第十一条保单管理部门应定期对保单管理工作进行检查，发现问题及时整改。

第十二条保险中介机构应设立保单管理考核制度，对保单管理人员的工作进行考核。

第十三条保单管理考核应包括以下内容：

（一）保单信息的真实性、准确性、完整性；

（二）保单管理工作的效率和质量；

（三）保单管理制度的执行情况；

（四）保单管理工作的培训和指导。

第五章法律责任

第十四条保险中介机构未按照本制度规定进行保单管理的，由保险监管部门依法予以处罚。

第十五条保险中介机构及其工作人员在保单管理工作中，违反法律法规的，依法承担相应的法律责任。

第六章附则

第十六条本制度由保险监管部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

第一章总则

一、目的和依据

第一条为规范保险中介机构保单管理工作，确保保单信息的真实、准确、完整，保障投保人、被保险人、受益人的合法权益，根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合我国保险市场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于在我国境内依法设立的保险中介机构，包括保险代理机构、保险经纪机构和保险公估机构。

第三条保险中介机构应建立健全保单管理制度，加强内部管理，提高保单服务质量，切实保障投保人、被保险人、受益人的合法权益。

第四条保险中介机构保单管理应遵循以下原则：

（一）合法合规原则：严格遵守国家法律法规和行业监管政策，确保保单管理工作的合法合规。

（二）真实性原则：保单信息应当真实、准确、完整，不得虚假陈述、误导。

（三）完整性原则：保单内容应当全面、详细，确保投保人、被保险人、受益人的权益得到充分保障。

（四）及时性原则：保单管理工作中，应当及时处理相关事宜，确保信息准确无误。

（五）保密性原则：对投保人、被保险人、受益人的个人信息和保单内容，应当严格保密。

第二章保