2025年国考北京审特结构化小组面试互评环节技巧与话术.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考北京审特结构化小组面试互评环节技巧与话术

题目及答案解析

题型一：政策理解与执行能力（3题，每题10分，共30分）

题目1（10分）：

北京市政府计划在2025年推行“智慧养老+”服务，整合社区养老资源，利用科技手段提升老年人生活便利性。假设你所在的小组需评估此政策的可行性，请结合北京老龄化现状，分析政策实施中可能遇到的问题，并提出至少三条改进建议。

答案参考：

问题分析：

1.资源整合难度大：北京社区养老资源分散，涉及政府部门多，如民政、卫健、住建等，协调机制不完善可能导致服务碎片化。

2.技术普及门槛高：部分老年人对新科技接受度低，需考虑适老化改造和人工辅助方案。

3.资金投入不足：智慧养老设备研发、维护成本高，政府财政压力较大，可能影响项目覆盖范围。

改进建议：

1.建立统一协调平台：成立跨部门专项小组，制定资源清单，明确各方职责，避免重复建设。

2.分层分类推进：针对不同年龄段老年人设计差异化服务，如为高龄失能老人优先配置上门照护，对健康老人推广智能健康监测设备。

3.引入社会资本：通过政府购买服务、PPP模式等方式吸引企业参与，减轻财政负担，同时确保服务质量。

解析：

此题考察对北京市老龄化政策的理解及问题解决能力。答案需结合北京实际（如老龄化率、社区资源分布），避免空泛建议。改进措施应体现“政府主导+社会参与”的思路，符合北京政策导向。

题目2（10分）：

北京正在推动“绿色办公”行动，要求政府机关减少一次性办公用品消耗。若小组负责监督某单位落实情况，发现部分员工抵触情绪严重，请说明如何化解矛盾并确保政策执行。

答案参考：

化解矛盾策略：

1.加强政策宣导：通过案例分享、环保讲座等形式，让员工理解“绿色办公”对节约资源、提升政府形象的意义。

2.提供替代方案：采购可重复使用的办公用品（如金属笔、共享文件夹），并设置便捷的回收设施，降低员工使用成本。

3.设立激励机制：对积极参与的单位或个人给予表彰，与绩效考核挂钩，激发内生动力。

解析：

北京近年持续倡导绿色低碳，此题模拟基层政策落地场景。答案需兼顾行政手段与人性化关怀，避免简单强制，体现治理智慧。

题目3（10分）：

北京市计划将“接诉即办”升级为“主动治理”，要求政府部门提前排查民生隐患。若小组发现某社区因老旧管线老化频发漏水，导致居民投诉集中，请提出如何通过主动治理解决该问题。

答案参考：

主动治理措施：

1.精准排查：联合市政部门开展管线巡检，利用大数据分析漏报高发区域，制定专项维修计划。

2.多元共治：引入社区网格员、物业、居民代表成立监督小组，建立“发现-上报-处理”闭环机制。

3.预防性改造：对老旧管线实施更新换代，并推广智能监测系统，实时预警风险。

解析：

北京“接诉即办”是全国试点，此题结合城市治理痛点。答案需体现“关口前移”理念，突出科技赋能与基层协同，符合北京精细化治理要求。

题型二：公共服务创新与应变能力（3题，每题10分，共30分）

题目4（10分）：

北京某景区因节假日人流超载导致安全隐患，管理部门计划引入预约分流机制。假设小组需向游客解释政策，部分游客抱怨“预约太麻烦”，请如何回应并争取理解。

答案参考：

回应话术：

1.共情沟通：承认预约流程初期可能不便，但强调这是保障安全、提升游览体验的必要措施。

2.简化操作：举例说明可通过手机APP一键预约，并附上客服联系方式解决技术问题。

3.利益引导：解释预约游客可避开高峰时段，享受更舒适的环境，体现“利民”初衷。

解析：

北京旅游业发达，此类政策易引发争议。答案需平衡管理需求与公众接受度，避免官僚式说教，突出服务温度。

题目5（10分）：

北京市某公园因设施老化导致儿童游乐区安全隐患，若小组负责方案设计，需在预算有限条件下优化改造，请提出具体思路。

答案参考：

优化思路：

1.分步实施：优先整改高频使用设施（如秋千、滑梯），采用模块化设计便于后续替换。

2.公众参与：征集家长建议，增设防护网、防滑地垫等低成本但效果显著的措施。

3.资源整合：与学校合作开展周末公益维护，减少政府投入。

解析：

北京公共资源有限，此题考验成本控制能力。答案需结合“小投入大效果”原则，体现资源统筹思维。

题目6（10分）：

某社区因垃圾分类执行不力，居民乱扔垃圾现象严重。若小组被派驻督导，请设计一套短期见效的推广方案。

答案参考：

推广方案：

1.示范带动：联合志愿者成立“垃圾分类先锋队”，在小区主干道设立“随手拍”监督岗。

2.游戏化激励：开发积分兑换小程序，居民正确分类可累积积分兑换生活用品。

3.文化渗透：定期举办趣味知识竞赛，邀请媒体宣传典型事迹，营造“比学赶超”氛围。

解析：

北京垃圾分类是常态化工