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GB/T26315《市场、民意和社会调查术语》标准修订发展报告

EnglishTitle:DevelopmentReportontheRevisionofGB/T26315Market,OpinionandSocialResearch-Vocabulary

摘要

本报告系统阐述了GB/T26315-2010《市场、民意和社会调查术语》标准修订的背景、目的意义、范围界定及主要技术内容。随着我国市场、民意和社会调查行业的快速发展，特别是大数据、云计算、人工智能等新技术的广泛应用，2010年制定的原标准在术语覆盖范围和技术适用性方面已明显滞后。本次修订旨在建立统一规范的行业术语体系，促进行业内部及与相关方的有效沟通，提升调查服务质量，推动行业标准化、专业化发展。报告详细分析了标准修订的必要性和紧迫性，明确了标准适用范围和主要技术内容框架，为行业从业人员、标准使用者及相关利益方提供了全面的技术参考。通过本次修订，将有效填补新技术环境下术语标准空白，增强与国际标准的协调性，为行业高质量发展提供技术支撑。

关键词：市场调查；民意研究；社会调查；术语标准；标准修订；行业规范；质量控制

Keywords:MarketResearch;OpinionResearch;SocialResearch;TerminologyStandard;StandardRevision;IndustrySpecification;QualityControl

正文

修订背景与行业发展现状

我国市场、民意和社会调查行业自21世纪以来呈现快速发展态势。根据国家统计局数据显示，截至2022年底，全国共有专业调研机构超过5000家，行业年产值突破300亿元人民币，年均增长率保持在15%以上。随着数字化转型的深入推进，调查行业的技术手段、服务模式和研究方法都发生了深刻变革。

大数据技术的应用使得海量数据处理成为可能，云计算平台提供了强大的计算支撑，人工智能算法在数据挖掘、模式识别等方面展现出显著优势。这些技术革新不仅提升了调查效率，更催生了众多新的研究方法和技术路径。然而，技术进步的同時也带来了术语使用的混乱和标准化的滞后。原GB/T26315-2010标准制定于行业发展初期，已无法满足当前行业发展的实际需求。

目的与意义分析

建立统一沟通基础

术语标准化是行业专业化发展的基石。统一的术语体系为行业内部沟通、服务供需双方达成协议提供了共同语言基础。在实际业务中，术语不统一经常导致理解偏差、合同纠纷和服务质量参差不齐。通过本次修订，将建立权威、规范的术语定义体系，消除沟通障碍，提升行业运行效率。

适应技术发展需求

新一代信息技术的深度应用催生了大量新概念、新方法。例如，程序化购买调查、社交媒体聆听、预测分析建模等新兴术语在行业内广泛使用，但缺乏统一规范的定义。本次修订将系统梳理这些新术语，明确其内涵外延，为技术创新提供标准支撑。

提升行业服务质量

标准化的术语体系有助于建立统一的服务质量评价标准。通过明确各类调查方法、质量控制指标、数据分析技术等核心术语的定义，为服务质量的客观评估提供依据，推动行业整体服务水平的提升。

加强国际交流合作

随着我国调查行业国际化程度的提高，术语标准与国际接轨的需求日益迫切。本次修订将参考ISO20252《市场、民意和社会调查》等国际标准，增强我国标准与国际标准的一致性，促进国际业务合作和技术交流。

范围界定与主要技术内容

适用范围明确

本标准主要适用于从事市场、民意和社会调查服务的各类组织和专业人员。具体包括：

-专业市场研究公司

-民意调查机构

-社会调查研究组织

-政府统计调查部门

-企业内部调研团队

-学术研究机构

-相关咨询服务提供商

主要技术内容架构

本次修订的技术内容主要包括以下核心领域：

基础概念术语

涵盖调查行业最基本的概念定义，包括市场调查、民意研究、社会调查等核心术语的准确界定，明确各概念间的逻辑关系和层次结构。

调查方法术语

系统定义各类调查方法，包括传统的问卷调查、深度访谈、焦点小组，以及新兴的大数据挖掘、网络爬虫、移动端调查等方法的专业术语。

技术流程术语

涵盖调查全过程的技术术语，从抽样设计、问卷编制、数据收集、质量控制到数据分析、报告撰写的各个环节的专业术语定义。

质量控制术语

明确调查质量相关的术语定义，包括样本代表性、误差控制、信度效度评估等质量控制关键指标的标准定义。

新兴技术术语

重点增补与新技术相关的术语，如人工智能辅助分析、区块链存证、云计算处理等技术在调查领域应用的专业术语。

伦理规范术语

完善调查伦理相关的术语体系，包括隐私保护、知情同意、数据安全等重要概念的标准化定义。

技术特点与创新性

全面性与系统性

本次修