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网络环境下服务创新的多维探索与典型应用模式剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，网络已深度融入社会经济生活的各个领域，深刻改变了人们的生产、生活和消费方式。在这样的大环境下，服务创新迎来了前所未有的发展机遇和变革动力。网络环境凭借其开放性、互动性、全球性和虚拟性等显著特点，为服务创新开辟了更为广阔的空间，提供了更多的可能性。它打破了传统服务在时间和空间上的限制，使得企业能够更便捷地获取全球范围内的信息、资源和市场，为服务创新提供了丰富的素材和强大的技术支撑。

对于企业而言，在竞争激烈的市场环境中，服务创新已成为获取竞争优势的关键因素。通过利用网络环境进行服务创新，企业