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高频精选：导游考核试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.以下哪种不属于导游语言的特点（）

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.随意性

3.全陪导游的职责不包括（）

A.实施旅游接待计划

B.做好组织协调工作

C.导游讲解

D.维护安全、处理问题

4.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

5.导游讲解常用的方法不包括（）

A.分段讲解法

B.制造悬念法

C.平铺直叙法

D.触景生情法

6.以下哪个是中国现存最大的古代祭祀建筑群（）

A.天坛

B.地坛

C.太庙

D.社稷坛

7.导游人员的基本职责不包括（）

A.接受任务，带团游览

B.向游客提供讲解服务

C.安排游客食宿

D.保护游客安全

8.以下哪种不属于旅游故障（）

A.交通事故

B.游客走失

C.天气变化

D.证件遗忘

9.导游服务质量高低最根本的标准是（）

A.游客满意程度

B.行程安排合理性

C.讲解精彩度

D.服务态度热情度

10.以下哪个是世界文化遗产（）

A.九寨沟

B.张家界

C.长城

D.黄山

答案：1.A2.D3.C4.B5.C6.A7.C8.C9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游人员的素质要求包括（）

A.良好的职业道德

B.丰富的知识

C.较强的独立工作能力

D.熟练的导游技能

2.地陪的主要职责有（）

A.安排旅游活动

B.做好接待工作

C.导游讲解

D.维护安全

3.导游讲解的原则有（）

A.客观性

B.针对性

C.计划性

D.灵活性

4.以下属于自然旅游资源的有（）

A.泰山

B.九寨沟

C.故宫

D.西湖

5.导游人员在与游客交往中应遵循的原则有（）

A.主动热情

B.平等相待

C.诚实守信

D.互利共赢

6.旅游团队抵达后，地陪要做的工作有（）

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集中清点行李

D.集合登车

7.导游语言的表达形式有（）

A.口头语言

B.书面语言

C.态势语言

D.副语言

8.以下属于人文旅游资源的有（）

A.苏州园林

B.曲阜三孔

C.丽江古城

D.张家界

9.导游人员预防游客走失应采取的措施有（）

A.做好提醒工作

B.做好各项安排的预报

C.时刻和游客在一起

D.地陪、全陪和领队密切配合

10.导游服务的特点有（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游人员可以向游客兜售物品。（）

2.全陪导游负责整个旅游活动的行程安排。（）

3.导游讲解时语速越快越好。（）

4.地陪应提前了解旅游团交通票据的情况。（）

5.导游人员不需要掌握急救知识。（）

6.旅游景区的讲解只需要按照既定路线走就行。（）

7.导游人员在与游客交往中要注意自己的言行举止。（）

8.游客要求自由活动完全可以答应。（）

9.导游服务质量只关乎游客满意度，和旅行社关系不大。（）

10.导游人员不需要了解当地的风俗习惯。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游人员的职业道德。

遵守职业道德规范，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务游客、奉献社会等。

2.地陪接团前要做哪些准备工作？

熟悉接待计划、落实接待事宜、做好物质准备、知识准备、形象准备、心理准备等。

3.导游讲解常用的技巧有哪些？

运用多种讲解方法、注意语言表达、与游客互动等。

4.如何预防旅游安全事故？

提前做好安全提醒、熟悉路线和环境、密切关注游客状态等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高导游服务质量？

提升自身素质，优化讲解内容与方式，注重与游客沟通交流，及时处理问题等。

2.导游如何应对游客的特殊要求？

了解需求，合理判断，积极协调，尽力满足，不能满足时做好解释。

3.怎样做好旅游团队的组织协调工作？