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高频精选：导游资格试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.导游讲解

B.旅行生活服务

C.安全服务

D.咨询服务

2.以下哪种不属于导游语言的特点（）

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.随意性

3.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

4.全陪的首站接团服务不包括（）

A.提前到达接站地点

B.迎接旅游团

C.致欢迎辞

D.核对商定日程

5.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客发生重大分歧，无法统一意见时，应请旅行社领导协助解决。

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4

6.旅游团抵达景点后，地陪的导游服务不包括（）

A.购票

B.引导游览

C.景点讲解

D.自由活动安排

7.导游人员在讲解时，目光应（）

A.一直盯着游客

B.扫视全场

C.专注讲解不看游客

D.与游客目光交流

8.以下哪种不属于导游人员的基本职责（）

A.接受任务，带团游览

B.导游讲解，传播文化

C.安排旅游活动，满足游客需求

D.组织游客购物

9.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以满足

B.婉言拒绝

C.请示旅行社

D.自行决定

10.导游人员在与游客交谈时，语言要（）

A.严肃认真

B.幽默风趣

C.轻声细语

D.大声喧哗

答案：1.A2.D3.B4.D5.A6.D7.D8.D9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点包括（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

2.导游语言的表达形式有（）

A.口头语言

B.书面语言

C.态势语言

D.副语言

3.地陪的主要职责有（）

A.安排旅游活动

B.做好接待工作

C.导游讲解

D.维护安全处理问题

4.全陪在旅游团旅行过程中的主要工作有（）

A.全程陪同

B.联络工作

C.组织协调

D.宣传调研

5.导游人员在接待老年游客时应注意（）

A.放慢速度

B.耐心解答

C.照顾身体

D.多做提醒

6.导游讲解的原则有（）

A.客观性

B.针对性

C.计划性

D.灵活性

7.以下属于导游人员的职业道德规范的有（）

A.爱国爱企，自尊自强

B.遵纪守法，敬业爱岗

C.公私分明，诚实善良

D.克勤克俭，宾客至上

8.当遇到游客突发疾病时，导游人员应（）

A.立即送医

B.采取急救措施

C.报告旅行社

D.安抚其他游客

9.导游人员在引导游客购物时应（）

A.介绍商品特色

B.提醒注意事项

C.协助挑选

D.不得强迫购物

10.旅游团离站服务包括（）

A.办理退房手续

B.集合登车

C.致欢送辞

D.移交行李

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。（）

2.导游人员可以根据自己的经验随意调整行程。（）

3.导游讲解时语速越快越好，能显得知识丰富。（）

4.地陪在接团后应立即与全陪核对商定日程。（）

5.全陪不需要负责景点讲解。（）

6.导游人员可以向游客兜售物品。（）

7.当游客提出不合理要求时，导游人员应坚决拒绝。（）

8.导游人员在带团过程中不需要注意自身形象。（）

9.旅游团用餐时，导游人员不需要陪同。（）

10.导游人员可以擅自增加自费项目。（）

答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游人员的基本素质要求。

答：思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质、身体素质。

2.地陪在送团前要做好哪些准备工作？

答：核实交通票据，商定出行时间，协助饭店结清账目，提醒游客带好物品，办理退房手续，集合登车等。

3.导游讲解的方法有哪些？

答：分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法、问答法、制造悬念法等。

4.全陪在途中服务包括哪些内容？

答：提醒注意事项，照顾生活，讲解服务，组织活动，处理问题等。

讨论题（总4题，每题5