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2025国考上海市机关事务岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

上海市某机关事务管理部门在调研中发现，部分市级机关单位在公务用车管理、公务接待标准执行等方面存在违规现象。请根据给定材料，概括这些问题的主要表现，并提出至少三条改进建议。（材料略）

答案

主要表现：

（1）公务用车管理不规范，存在公车私用、超标准配备车辆等问题；

（2）公务接待标准执行不严，存在超预算接待、违规使用公款等问题；

（3）监督机制不完善，对违规行为的查处力度不足，责任追究机制缺失。

改进建议：

（1）强化制度约束，修订公务用车和公务接待管理办法，明确违规行为的处罚标准；

（2）加强信息化监管，建立公务用车和公务接待的电子化审批系统，实现全程留痕；

（3）完善监督机制，成立专项督查小组，定期开展明察暗访，对违规行为零容忍。

解析

本题考查考生的归纳概括能力，需结合机关事务管理的实际案例，准确提炼问题表现并提出针对性建议。答案需条理清晰，避免主观臆断。

2.题目

上海市某区在推进“绿色机关”建设过程中，收集到部分机关单位在节能减排方面的做法和不足。请根据给定材料，归纳该区机关单位在节能减排方面的主要做法和存在问题，并分析其背后的原因。（材料略）

答案

主要做法：

（1）推广节能设备，如LED灯、节能空调等，降低能源消耗；

（2）开展绿色办公培训，提高职工节能意识；

（3）建立节能减排考核机制，将节能指标纳入绩效考核。

存在问题：

（1）部分单位重形式轻实效，节能措施流于表面；

（2）资金投入不足，老旧设施改造进度缓慢；

（3）职工参与度不高，缺乏长效激励机制。

原因分析：

（1）制度执行不到位，缺乏强制性约束；

（2）资源分配不均衡，部分单位积极性不高；

（3）宣传引导不足，职工节能意识薄弱。

解析

本题结合上海市“绿色机关”建设的实际背景，要求考生从做法、问题及原因三个维度进行分析，答案需逻辑严谨，体现机关事务管理的专业性。

3.题目

上海市某机关事务管理部门收集到市民对公共机构办事服务的投诉意见，涉及窗口服务态度、办事效率等方面。请根据给定材料，归纳市民投诉的主要问题，并提出改进措施。（材料略）

答案

主要问题：

（1）窗口服务态度生硬，缺乏耐心解答；

（2）办事流程繁琐，线上线下服务衔接不畅；

（3）部分工作人员业务不熟练，导致反复提交材料。

改进措施：

（1）加强窗口人员培训，提升服务意识和业务能力；

（2）优化办事流程，推广“一网通办”等线上服务模式；

（3）建立投诉回访机制，及时解决市民反映的问题。

解析

本题聚焦公共机构服务问题，要求考生从市民视角出发，提出可操作的改进措施，答案需体现机关事务管理的实际需求。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目

上海市某机关事务管理部门发现，部分市级机关单位在办公用品采购过程中存在浪费现象。请结合给定材料，提出减少办公用品浪费的具体对策。（材料略）

答案

具体对策：

（1）推行集中采购制度，通过批量采购降低成本，避免重复购买；

（2）建立办公用品领用登记制度，实行按需发放，避免闲置浪费；

（3）推广绿色办公用品，如再生纸、环保笔等，减少资源消耗；

（4）开展办公用品回收利用，建立循环使用机制；

（5）加强宣传教育，提升职工节约意识，倡导“无纸化办公”。

解析

本题针对办公用品浪费问题，要求考生提出系统性解决方案，答案需兼顾管理和技术手段，体现机关事务管理的创新性。

2.题目

上海市某区在推进机关后勤保障服务过程中，发现部分单位食堂存在餐厨垃圾处理不当的问题。请结合给定材料，提出改进食堂管理的具体措施。（材料略）

答案

具体措施：

（1）优化供餐方案，根据职工需求调整菜品，减少食物浪费；

（2）安装餐厨垃圾分类设备，实现厨余垃圾资源化利用；

（3）定期开展食堂卫生检查，确保食品安全；

（4）引入智能点餐系统，按需配餐，避免过量供应；

（5）加强职工节约粮食教育，倡导“光盘行动”。

解析

本题结合上海市机关食堂管理的实际需求，要求考生提出可操作的改进措施，答案需体现精细化管理理念。

三、综合分析题（共2题，每题25分）

1.题目

上海市某机关事务管理部门在推进“智慧机关”建设过程中，收集到部分单位对信息化建设的意见和建议。请结合给定材料，分析推进“智慧机关”建设面临的挑战，并提出应对策略。（材料略）

答案

挑战：

（1）技术更新快，部分单位信息化基础薄弱，难以适应新技术；

（2）数据安全风险高，信息泄露、系统瘫痪等问题频发；

（3）职工应用能力不足，对信息化工具接受度不高。

应对策略：

（1）加大资金投入，提升单位信息化硬件水平；

（2）建立数据安全管理制度，加强网络安全防护；

（3）开展信息化培训，提高职工