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2025年考研机构退费协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（学员）：姓名______，身份证号码______，联系地址______，联系电话______。

乙方（考研培训机构）：名称______，统一社会信用代码______，地址______，联系电话______。

鉴于甲方有意参加乙方举办的针对2025年全国硕士研究生招生考试的培训课程，并已向乙方支付或承诺支付相关费用；鉴于乙方同意为甲方提供相应的培训服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方申请退还已支付培训费用的相关事宜，达成如下协议：

第一条前提与适用

1.1本协议是甲乙双方就培训服务及退费事宜的补充约定，与甲乙双方此前签订的培训协议/订单构成整体。

1.2本协议适用于甲方购买乙方提供的、与2025年全国硕士研究生招生考试相关的具体培训项目，包括但不限于______（列明具体课程名称、班型等），项目编号______（如有）。

1.3双方确认已充分理解本协议各项条款内容，并自愿签署，同意受其约束。

第二条退费原则

2.1退费事宜遵循公平合理、诚实信用的原则。

2.2退费计算应考虑已提供的服务价值，非因乙方原因导致退费，甲方已支付的费用中已包含的服务成本（如授课时长、材料费等）应予以扣除。

2.3退费操作应符合国家及地方相关法律法规和行业规范要求。

第三条退费条件

3.1甲方符合以下任一情形，可向乙方申请退费：

(1)因个人健康原因，经县级及以上医疗机构出具有效证明，确认甲方无法继续参加培训。

(2)因不可抗力因素（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为等），导致乙方无法继续履行培训义务或甲方无法继续接受培训。

(3)乙方单方面解除培训服务协议或无故停办、解散、合并，且未提供同等或更优替代服务。

(4)乙方提供的培训服务（包括但不限于师资、课程内容、教材质量等）与双方约定严重不符，经甲方书面提出后，乙方未能在合理期限内整改。

(5)因乙方系统错误或工作人员失误，导致甲方重复缴费或被错误收取费用。

(6)双方协商一致同意解除本协议及关联的培训协议。

3.2以下情形不属于可退费范围：

(1)甲方仅因个人学习进度未达预期、学习效果不满意、对考试政策不确定性、备考计划调整或未来可能无法参加考试等主观原因。

(2)甲方因违反培训协议约定（如旷课超过一定比例、违反课堂纪律等）被乙方按照约定处理。

(3)退费申请已超过法定的或约定的申请时效。

(4)其他非乙方责任导致的、乙方有权依据培训协议及相关规定不予退费的情形。

第四条退费流程

4.1申请：符合退费条件的甲方，应向乙方提出书面退费申请。申请方式包括但不限于填写《退费申请表》（可另行提供）并提交，或通过乙方官方指定的在线系统提交，或以电子邮件/快递等方式发送给乙方指定联系人/地址。申请时需提供身份证明文件复印件。

4.2材料提交：根据本协议第三条所述退费情形，甲方需在申请时或乙方要求时提交相应的证明材料，包括但不限于：

(1)健康原因：县级及以上医疗机构出具的疾病诊断证明、相关医疗费用单据等。

(2)不可抗力：政府公告、灾害证明文件等。

(3)机构原因：相关政府部门文件、官方公告、解除协议函等。

(4)服务不符：乙方承诺函、相关证据材料、甲方书面投诉及处理记录等。

(5)重复收费：银行错误收费证明、退款记录等。

(6)协商解除：双方签署的解除协议书。

4.3审核：乙方在收到甲方完整的退费申请及证明材料后，应在______个工作日内完成审核工作，并将审核结果（包括同意退费、不同意退费、需补充材料等）以书面形式（包括但不限于邮件、快递送达）通知甲方。

4.4沟通与补充：若乙方要求补充材料，甲方应在收到要求后______个工作日内提交。甲方对审核结果有异议的，可在收到通知后______个工作日内向乙方提出书面申诉，双方可友好协商或寻求调解。

4.5退款执行：乙方审核同意退费后，应在______个工作日内，按照本协议第五条的约定计算退款金额，并将款项支付至甲方在申请中提供的原缴费账户或双方协商确定的账户。退款金额达到______元（如有最低金额要求）方可进行支付。

第五条退费计算方式

5.1退款总额=甲方已支付且未扣除的培训费用总额-应扣除的费用。

5.2应扣除的费用主要包括：

(1)已实际授课时长的费用：根据乙方收费标准，计算自开班起至甲方申请退费