2025年推销话术技巧 .pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

推销话术技巧

1、介绍简洁明了

首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在

两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且

略带笑容。

2、业务员不要谈与销售无关和主观性议题

业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来

说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议

题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以

争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的

东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

3、交谈时不要讲太多专业术语

在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又

听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候

尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起

来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

4、面对客户提问回答要全面

客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越

好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的

问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

5、理智交谈

在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶

意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样

的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的。

推销技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通

常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我

们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反

复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反

复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。

现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能

清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只

有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

推销技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实

中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这

也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，

金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们

的需求，使他们得到利益。

推销技巧三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。

作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。