108011018 商函业务主管.docVIP

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岗位名称

商函业务主管

岗位代码

108011018

岗位序列

技术业务

岗位层级

十

直接上级

经营部经理

工作目的

协助经营部经理做好监督和指导各中心完成指标工作。

工作描述

职

责

任

务

职责：协助经营部商函高级业务主管和部门经理处理好本中心的经营工作

工

作

任

务

1.??????定期做好本中心的技术数据统计和经营分析报表等工作

2.??????杜绝发生安全事故及重大质量差错

3.??????指导本中心员工开展投递工作，提高投递服务质量和客户满意度

职责：指导和监督下属投递工作的开展以及安全管理

工作任务

1.??????确保各中心客户满意度达标

2.??????现场进度控制和质量控制

3.??????确保车辆使用的合理性，安全性

职责：市场的拓展和分析

工作任务

1.??????监督本中心市场拓展的情况，并及时反馈给部门经理

2.??????分析本中心的营销情况

职责：完成上级交办的其他工作

业绩标准

1.??????本中心投递业务经济指标完成情况率95%以上

2.??????客户满意度指标达到85%

3.??????投递中心安全预防事故指标完成率达98%

工作难点

控制投诉率，使客户满意度达标

工作禁忌

因循守旧，缺乏创新意识

职业发展

商函业务高级主管

任职资格

知识技能能力

教育水平

中专及以上

专业要求

物流及企业管理相关专业

工作经验

3年以上物流管理行业工作经验

职业资格

物流师职称

专业技能

掌握本专业知识并熟悉相关专业知识,了解本行业的运营模式,掌握相关的营销和管理知识

能力要求

具有良好的专业技术能力与较好的沟通协调能力、实施能力

其他要求

无

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