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个人中间业务培训

高效运营稳健作业优质服务客户为先四个人中间业务主要种类1234证明类业务代发工资集中代收付非税业务5国库业务

高效运营稳健作业优质服务客户为先一、主要证明类业务1、个人存款证明主要是应客户的需求开立个人在我行现时间点或时间段的存款余额情况，包括活期存款、定期存款，此证明仅仅是证明个人在我行某一时间点、某一时间段的存款证明，不具有任何担保作用，不得转让，也不能抵押、质押。2、个人理财证明书是指我行根据客户的申请，开具的证实客户在《个人理财证明书》签发当日或在某一时段在我行结构性理财的证明。3、个人资产证明用于打印个人资产时点余额，包括存款、保证金、基金、第三方存管、贵金属、理财（不包括代销类理财）、国债的时点余额。

高效运营稳健作业优质服务客户为先四开立证明类业务规则存款证明时段证明，需明确到未来某一具体日期，系统将对于首次开立证明的存款予以冻结；存款证明到期，系统自动解冻结。存款证明时点证明，可开立当前时点的存款证明，打印时日期后自动增加为打印时“时分秒”数据；暂不支持开立过去时点证明；时期类理财产品：个人的固定期限类且不设提前终止的理财产品,且产品已扣款起息成功。时点类理财产品：循环类理财产品、可能提前终止的产品，且产品已扣款起息成功。每一份存款证明最多可添加6条记录；开立份数为必输项，最高可一次开立20份。可跨分行开立，允，需出示本人及代办人的身份证原件，留存双方证件的影印件或电子影像。所有证明书必须是电脑打印，手写或有涂改的一律无效。

高效运营稳健作业优质服务客户为先四开立证明类业务流程说明（一）步骤一：客户提交资料填写《个人银行服务申请表》提供卡、一本通、存单及有效身份证明文件。步骤二：银行人员审核资料对客户有效身份证件真伪进行辨别注：如为代办需出示双方有效身份证件审核客户填写的《个人银行服务申请表》，用途明确，提交的资料是否完整、正确；步骤三：开立存款证明书通过118011交系统录入，在交选择凭证类型刷对应的介质，系统对支取方式进行验证，录入开立金额，开立份数，抬头等。步骤四：中心一般授权岗提交处理远程授权交易

高效运营稳健作业优质服务客户为先四开立证明类业务流程说明（二）步骤七：主管审核并加盖业务公章主管审核证明及相关材料无误后，在证明书上加盖业务公章。步骤八：客户签收存款证明客户签收存款证明书及回单，并将银行留存联返回柜员。步骤五：收费授权通过，系统提示收费，选择手续费收取方式（现金/转账），可选择修改手续费，但需主管授权。所有信息录入完整后，点击提交。步骤六：打印相关单据打印证明书、手续费单据（业务确认表）。步骤九：柜员留存资料·柜员留存《个人银行服务申请表》、证明书回执等相关资料随当日传票保管。

高效运营稳健作业优质服务客户为先四一二四五六七八操作画面118011

高效运营稳健作业优质服务客户为先四一二四五六七八二、代发工资代发工资业务是指银行与委托单位签约，并按照委托单位的指令，通过批量代收付系统，以批量入账方式自动将工资款项转入预先约定的个人账户。

2025/10/179代发工资流程图

2025/10/174321804382单位客户签约804383业务类型维护印鉴建库（他行结算账户代发）804341密钥发放代发工资签约维护步骤

2025/10位客户签约壹合约账号为扣帐账号。他行结算账户合约账号：23031021400002，无结算账户来账要求：收款人为付款人单位名称，收款账号为行所号+156+23031021400002。生产中仍有客户资金转到503外部户，当合约账号已为户。请通过110005手工处理，从外部户转户贰手续费维护，联动收取。若客户协议中以现金收取的则需继续现金收取，待重签协议后再重新维护收费方式。叁生产企业代码：14位（补充18位作为印鉴卡账号）叁

2025/10务类型维护壹业务类型选择与科目的关系：2611102448（代发工资）2611102459（其他代收付）贰文件编码选择：代收公共板式代码：000686（上传）、000687（下载）代付及代发工资公共板式代码：000688（上传）、000689（下载）文件类型，加密，户名校验，证件号码（否）叁

2025/10/17流程银行印鉴建库账号：企业代码补足18位（在行所号后加0）804341密钥发放需在印鉴建库成功以后，按现行的办法审核并办理此业务。

2025/10量文件过账处理804328批量文件