2025年医疗质量管理理论与实践流程 .pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

医疗质量管理理论与实践流程

1.引言

医疗质量管理是医疗机构在提供医疗服务过程中，通过系统的

管理和持续改进，保证医疗服务质量满足患者需求和期望的过程。

医疗质量管理涉及到医疗服务的全过程，包括医疗服务的计划、实

施、监测和评价等各个环节。

本文档旨在阐述医疗质量管理的理论基础，以及医疗质量管理

的实践流程，为医疗机构提供医疗质量管理的理论指导和实践参考。

2.医疗质量管理的理论基础

医疗质量管理的理论基础主要包括质量管理理论和医疗质量管

理理论。

2.1质量管理理论

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

质量管理理论主要包括质量管理原则、质量管理方法和质量管

理体系等。

2.1.1质量管理原则

质量管理原则包括以顾客为中心、领导作用、过程方法、系统

管理、持续改进、事实依据的决策制定、互利的供应商关系等。

2.1.2质量管理方法