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兼职客服轮班调整协议2025年

甲方（用工单位）：XX公司客户服务部

乙方（兼职客服人员）：[乙方姓名]

身份证号：[乙方身份证号码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方因业务发展需要，对兼职客服人员的工作轮班安排进行优化调整，乙方同意根据甲方的安排调整其工作时间。为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条原轮班安排概述

在本协议生效前，乙方按照甲方制定的轮班制度执行客服工作。该原轮班制度大致为：[简要描述原轮班制度，例如：每日早班工作时间为上午9:00至下午5:00，含1小时午休；晚班工作时间为下午7:00至次日凌晨1:00，含1小时午休，每周轮换一次，每周工作六天，休息一天。]工作地点位于：[原工作地点]。

第二条新轮班安排的具体内容

自2025年X月X日起，甲方根据业务需要对乙方的轮班安排进行如下调整：

（一）新的工作时间模式：乙方工作轮班调整为两个班次，具体安排如下：

1.A班次：每日上午8:00开始工作，至下午6:00结束，工作时长为10小时。

2.B班次：每日下午6:30开始工作，至次日凌晨0:30结束，工作时长为6小时。

（注：以上班次包含在班时间内的用餐/休息时间，不另计加班或补贴。）

（二）新的轮班周期与顺序：乙方将按照A班次、B班次的顺序进行轮换，每两周执行一次完整轮换周期，即连续工作A班次一周，随后工作B班次一周，再轮换。

（三）新的工作日与休息日安排：乙方在执行上述轮班模式时，每周工作五天，分别为[具体工作日，例如：周一、周二、周三、周四、周五]，每周休息两天，分别为[具体休息日，例如：周六、周日]。休息日固定安排，不随班次轮换变动。

（四）特殊安排：如因业务紧急需要，甲方有权安排乙方进行连班或补班，补班安排及薪资计算方式按甲方相关制度执行。乙方的调休需提前与甲方沟通，并安排在业务相对空闲时段。

（五）工作地点：乙方在新轮班安排下的工作地点仍为：[新工作地点或说明工作地点可能变动]。

第三条调整生效时间与期限

本协议关于新轮班安排的调整自2025年X月X日（星期[X]）开始生效。

本协议的轮班调整安排有效期自2025年X月X日起至2025年12月31日止。期满后，甲方是否继续执行此轮班安排或进行further调整，将根据实际情况另行通知乙方。

第四条双方权利与义务

（一）甲方权利与义务：

1.甲方有权根据实际业务需求和运营状况，对乙方的轮班工作进行合理调整，但应提前至少三天以书面或邮件形式通知乙方。

2.甲方确保调整后的轮班安排符合国家关于标准工时、加班限制及休息休假的法律规定。

3.甲方将按照国家规定和双方约定，按时足额支付乙方劳动报酬。乙方在A、B班次期间的表现将作为其绩效考核和薪酬计算的依据，具体薪资结构及计算方式不变。

4.甲方应为乙方提供符合安全卫生要求的工作环境和必要的工具设备。

5.如甲方需对轮班安排做出对乙方明显不利的再次重大调整，应与乙方再次协商。

（二）乙方权利与义务：

1.乙方有权了解本协议约定的轮班安排详情及依据。

2.乙方应严格遵守甲方的通知，按新的轮班时间准时到岗，完成工作任务。

3.如乙方因个人健康、家庭重要事务等正当理由无法适应新的轮班安排，应至少提前五天向甲方提交书面申请，说明具体事由，甲方将根据实际情况和业务需要予以考虑。

4.乙方应服从甲方基于业务合理需求的工作安排和班次调度。

5.乙方应确保在新轮班模式下，能够保证提供高质量的客服服务，满足岗位要求。

第五条报酬与福利调整

乙方的劳动报酬将根据其在新轮班安排下实际工作的时数和甲方制定的薪酬标准进行计算。甲方现有的关于兼职人员夜班津贴或其他福利政策，在新的轮班安排下，将按其适用条件执行。

第六条通知与变更

双方就本协议的任何修改、补充或解除，均应采用书面形式进行通知。甲方就轮班安排的变更通知应提前通知乙方。所有通知送达后，该变更内容方可生效。

第七条协议的解除与终止

（一）协议解除：

1.经甲乙双方协商一致，可以书面形式解除本协议。

2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本协议：在试用期内被证明不符合录用条件；严重违反甲方的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；被依法追究刑事责任的。

3.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本协议：未按照本协议约定提供劳动保护或者劳动条件的；未及时足额支付劳动报酬的；未依法为乙方缴纳社会保险费的。

4.本协议的解除，应符合《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规关于非全日制用工的规定。

（二）协议终止：