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世茂物业福建区域客服SOP：客服前台业务流程.pdfVIP

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  • 2025-10-19 发布于浙江
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世茂物业福建区域客服SOP：客服前台业务流程.pdf

    上海世茂南京物业服务有限公司

    福建区域客服部——前台客服业务流程

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    目的

    为建立和规范前台客服人员的服务标准和操作流程，特编制业务工作流程，以指导各项

    目更好地开展前台客户服务工作，进一步提升物业的服务形象和服务品质。

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    前台客服岗位职责

    1.负责接待业主通过各种形式提出的服务意见或需求；

    2.负责对接待业主的情况进行记录；

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