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2025国考青岛邮政管理局申论贯彻执行必刷题及答案

一、撰写公开信（2题，每题25分）

题目1（25分）：

青岛邮政管理局近期接到大量群众投诉，反映快递“最后一公里”配送问题，如快递员“甩手不理”、快递包裹破损、快递柜超时收费等。为回应社会关切，提升服务质量，青岛邮政管理局拟面向广大市民撰写一封公开信。请根据给定材料，撰写一封公开信，内容应包括：分析问题产生的原因、提出改进措施、呼吁市民共同参与监督等。字数不少于500字。

题目2（25分）：

为提升青岛邮政服务在乡村振兴中的作用，青岛邮政管理局计划开展“邮路通乡”专项行动，帮助农村地区拓宽电商销售渠道。请根据给定材料，撰写一封公开信，面向青岛周边农村居民，介绍“邮路通乡”的具体内容、实施意义，并引导村民积极参与。字数不少于500字。

二、制定宣传方案（2题，每题30分）

题目3（30分）：

近年来，青岛邮政管理局发现部分居民对快递包装回收利用意识不足，导致环境污染问题突出。为推动绿色邮政发展，管理局计划开展“绿色快递”宣传活动。请根据给定材料，制定一份宣传方案，内容应包括：宣传目标、宣传对象、宣传形式、预期效果等。字数不少于600字。

题目4（30分）：

为响应国家“数字乡村”战略，青岛邮政管理局拟在青岛周边农村地区开展“智慧邮政”宣传推广活动，帮助农民利用邮政系统进行电商销售、金融支付等。请根据给定材料，制定一份宣传方案，内容应包括：活动背景、目标人群、宣传内容、实施步骤等。字数不少于600字。

三、拟写倡议书（2题，每题25分）

题目5（25分）：

青岛邮政管理局发现，部分快递员在派送过程中存在暴力分拣、随意丢弃包裹等问题，严重损害消费者权益。为规范行业行为，管理局拟向全体快递员发起倡议。请根据给定材料，拟写一份倡议书，内容应包括：问题危害、行为规范、职业素养等。字数不少于500字。

题目6（25分）：

为促进青岛邮政服务与旅游业融合发展，青岛邮政管理局计划开展“邮游结合”项目，推出邮政主题旅游线路、文创产品等。请根据给定材料，拟写一份倡议书，面向青岛市民和游客，引导大家参与体验。字数不少于500字。

四、撰写工作计划（2题，每题35分）

题目7（35分）：

青岛邮政管理局近期接到上级指示，要求加强对农村寄递物流的监管，解决农村快递“最后一公里”难题。请根据给定材料，制定一份工作计划，内容应包括：问题现状分析、监管措施、时间安排、预期目标等。字数不少于700字。

题目8（35分）：

为推动青岛邮政服务向数字化、智能化转型，青岛邮政管理局计划实施“智慧邮政”工程。请根据给定材料，制定一份工作计划，内容应包括：工程目标、技术路线、实施步骤、资金保障等。字数不少于700字。

五、编辑信息简报（2题，每题30分）

题目9（30分）：

青岛邮政管理局近期开展“快递服务质量提升月”活动，取得了一定成效。请根据给定材料，编辑一份信息简报，内容应包括：活动背景、主要措施、成效总结、存在问题等。字数不少于600字。

题目10（30分）：

青岛邮政管理局联合青岛海关开展跨境寄递业务合作，推动外贸发展。请根据给定材料，编辑一份信息简报，内容应包括：合作背景、合作内容、预期效益、下一步计划等。字数不少于600字。

答案及解析

一、撰写公开信

答案1（25分）：

公开信：致广大市民的一封信

尊敬的市民朋友们：

近年来，青岛邮政管理局收到大量关于快递“最后一公里”问题的投诉，如快递员“甩手不理”、包裹破损、快递柜超时收费等。这些问题不仅损害了市民的合法权益，也影响了邮政行业的形象。为此，我们郑重分析问题成因，并提出改进措施，呼吁市民共同参与监督，共同推动青岛邮政服务提质增效。

问题成因分析：

1.快递员压力过大：部分快递员为追求业绩，忽视服务质量，导致“甩手不理”现象频发。

2.快递柜管理不规范：部分快递柜运营商超时收费标准不合理，引发市民不满。

3.监管机制不完善：相关法律法规对快递员的约束力度不足，导致违规行为难以得到有效惩处。

4.市民维权意识薄弱：部分市民因举证困难或时间成本高，选择放弃投诉。

改进措施：

1.加强快递员培训：邮政管理局将定期开展职业道德培训，提高快递员的服务意识。

2.优化快递柜管理：推动快递柜运营商降低收费标准，并设立投诉渠道。

3.完善监管机制：加大执法力度，对违规行为进行严厉处罚，并引入第三方监督机制。

4.提升市民维权意识：通过宣传栏、社区活动等形式，普及维权知识，鼓励市民积极投诉。

呼吁市民共同参与：

我们呼吁广大市民，在收到快递时主动与快递员沟通，如遇问题及时投诉。同时，积极参与邮政服务满意度调查，共同推动青岛邮政服务向更高水平发展。

最后，青岛邮政管理局将始终以市民需求为导向，不断提升服务质量，为