家电维修促销员面试面试官提问深度广度连续性与逻辑性针对性频率难度题目及答案.docxVIP

家电维修促销员面试面试官提问深度广度连续性与逻辑性针对性频率难度题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

请根据你的理解和经验，回答以下问题：

1.请简述你在家电维修领域具备的知识基础和技能优势。你认为这些知识和技能对于成为一名家电维修促销员有何帮助？

2.假设一位顾客咨询某品牌新推出的智能洗衣机，但他对智能功能不太了解，且担心操作复杂。你会如何向他解释这款洗衣机的优势，并打消他的顾虑？

3.描述一次你处理客户投诉的经历。客户反映购买的空调制冷效果不佳，情绪比较激动。你是如何安抚客户情绪，并逐步排查问题，最终解决客户问题