软件销售活动管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范公司软件销售活动，提高销售业绩，确保销售活动的有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有软件销售活动，包括但不限于产品推广、销售谈判、合同签订、售后服务等环节。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售活动合法合规，维护公司及客户的合法权益。

第二章组织架构与职责

第四条成立软件销售活动管理小组，负责制定、实施和监督本制度的执行。

第五条软件销售活动管理小组组成如下：

（一）组长：负责全面领导和管理软件销售活动，审批重大销售决策。

（二）副组长：协助组长工作，负责销售活动的日常管理和监督。

（三）成员：负责具体销售活动的策划、执行和反馈。

第六条各部门职责：

（一）市场营销部：负责市场调研、产品推广、销售策略制定等工作。

（二）销售部：负责销售团队的管理、销售目标的制定与考核、客户关系维护等工作。

（三）法务部：负责合同审核、法律风险防控等工作。

（四）财务部：负责销售收入的核算、回款管理等工作。

第三章销售活动策划与执行

第七条销售活动策划：

（一）市场调研：市场营销部负责对市场进行调研，了解客户需求、竞争对手情况等。

（二）销售策略制定：根据市场调研结果，制定相应的销售策略，包括产品组合、价格策略、促销活动等。

（三）活动方案制定：销售部根据销售策略，制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、参与人员、宣传方式等。

第八条销售活动执行：

（一）宣传推广：市场营销部负责活动宣传推广，包括线上广告、线下活动等。

（二）销售团队培训：销售部负责对销售团队进行培训，提高销售技能和服务水平。

（三）客户接待：销售部负责接待客户，解答客户疑问，进行产品演示。

（四）销售谈判：销售部负责与客户进行销售谈判，达成销售目标。

第四章合同签订与履行

第九条合同签订：

（一）销售部与客户达成销售意向后，及时起草销售合同。

（二）法务部对合同进行审核，确保合同内容合法、合规。

（三）销售部与客户签订合同，并报送财务部备案。

第十条合同履行：

（一）销售部负责合同履行过程中的客户沟通，确保合同条款得到执行。

（二）财务部负责合同履行过程中的款项结算，确保回款及时。

（三）售后服务部负责合同履行过程中的售后服务，确保客户满意度。

第五章售后服务与客户关系管理

第十一条售后服务：

（一）售后服务部负责为客户提供优质的售后服务，包括产品使用指导、问题解答、故障排除等。

（二）建立客户服务档案，记录客户信息、服务记录等。

（三）定期对客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。

第十二条客户关系管理：

（一）销售部负责维护客户关系，定期与客户保持沟通，了解客户需求。

（二）建立客户关系管理系统，记录客户信息、沟通记录等。

（三）开展客户关怀活动，提高客户忠诚度。

第六章销售业绩考核与激励

第十三条销售业绩考核：

（一）制定销售业绩考核标准，包括销售额、客户满意度、市场占有率等指标。

（二）定期对销售团队进行考核，公布考核结果。

（三）对考核优秀的销售人员给予奖励，对考核不合格的进行处罚。

第十四条销售激励：

（一）设立销售奖励基金，对达成销售目标的销售人员给予奖励。

（二）举办销售竞赛，激发销售团队积极性。

（三）为销售人员提供培训、晋升等机会，提高销售团队综合素质。

第七章法律责任与纪律要求

第十五条违反本制度，造成公司利益损失的，依法承担相应法律责任。

第十六条违反本制度，情节严重的，给予纪律处分。

第十七条销售人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，不得利用职务之便谋取私利。

第八章附则

第十八条本制度由软件销售活动管理小组负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

第二十条本制度如有未尽事宜，由软件销售活动管理小组根据实际情况予以补充和修改。

注：本制度内容仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为规范公司软件销售活动，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事软件销售活动的员工。

第三条本制度旨在明确销售活动流程、规范销售行为、提高销售效率，确保销售活动的顺利进行。

第二章组织机构与职责

第四条成立软件销售活动管理小组，负责本制度的制定、实施和监督。

第五条软件销售活动管理小组职责：

1.制定和修订本制度；

2.组织培训，提高销售人员业务水平；

3.监督销售活动执行情况，确保制度落实；

4.分析销售数据，提出改进措施；

5.处理销售活动中出现的重大问题。

第六条销售部门职责：

1.负责销售活动的策划、组织和实施；

2.按照公司要求，完成销售目标；

3.定期向管理小组汇报销售情况；

4.对销售人员实施绩效考核。

第七条销售人员职责：

1.遵