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研究报告

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数字化转型与企业竞争力提升

一、数字化转型概述

1.数字化转型的定义和意义

数字化转型，指的是企业通过应用数字技术，对业务流程、组织结构、运营模式以及与客户互动的方式进行全面的变革和创新。这一过程不仅包括对现有系统的升级和优化，更涉及对新兴技术的探索和应用，如云计算、大数据、人工智能、物联网等。根据国际数据公司（IDC）的报告，全球数字化转型支出预计将在2023年达到1.3万亿美元，显示出数字化转型的巨大潜力和必要性。

在数字化转型的过程中，企业能够实现从传统业务模式向智能化、网络化、个性化的转变。例如，阿里巴巴集团通过云计算和大数据技术，实现了对