2025国考上海市文秘办公岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考上海市文秘办公岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）

上海市某区政府近期开展了“优化营商环境”专项行动，抽调多个部门工作人员参与，但部分企业反映政策落地效果不佳，存在“门好进、脸好看、事难办”现象。请根据以下材料，概括企业反映的主要问题及其原因。

材料：

1.区政府出台《关于进一步优化营商环境的实施意见》，明确简化审批流程，压缩办理时限。

2.企业A反映，其申请营业执照时，因“一窗受理”系统未完全对接，需在不同窗口重复提交材料，耗时3天。

3.企业B指出，某项补贴政策要求提交的佐证材料过于繁琐，且解释指引不明确，导致申请失败。

4.部分窗口工作人员对政策理解不透彻，以“规避风险”为由拒绝协助企业办理特殊业务。

5.市场监督管理局工作人员小李透露，部分企业对政策存在误解，自行选择最复杂流程办理。

题目2（15分）

某市人社局为提升公共服务效率，推行“一网通办”改革，但实际运行中遭遇诸多阻力。请根据以下材料，归纳群众和工作人员反映的主要问题。

材料：

1.群众C抱怨，“一网通办”系统操作界面不友好，老年群体难以适应，仍需线下排队。

2.群众D指出，部分事项仍需线下提交纸质材料，线上流程形同虚设。

3.人社局工作人员刘芳表示，系统与税务、社保等部门数据未完全打通，导致信息需手动核对。

4.部分窗口因系统故障，临时恢复线下办理，引发群众不满。

5.工作人员陈明反映，培训不足导致部分同事对线上业务不熟练，服务态度消极。

题目3（15分）

上海市教委为推进“双减”政策，开展校外培训机构专项治理，但部分家长反映效果不明显。请根据以下材料，概括家长反映的主要问题及原因。

材料：

1.家长E称，治理后培训机构更换马甲，以“咨询”“托管”名义继续违规补课。

2.家长F反映，政策执行中存在“一刀切”现象，正常学科类培训被一刀切停，影响升学需求。

3.教委工作人员周红解释，部分机构利用线上平台规避监管，监管难度加大。

4.部分家长因工作繁忙，仍依赖机构提供“托管+辅导”服务，治理效果打折扣。

5.市场监管部门发现，无证机构转为“家政服务”等名义，监管存在漏洞。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

题目4（20分）

近年来，上海市大力推进数字化转型，但在政府公共服务领域仍存在“数字鸿沟”问题。请根据以下材料，分析“数字鸿沟”的表现、成因及影响。

材料：

1.老年群体因不熟悉智能手机，无法线上挂号、缴费，仍依赖传统窗口服务。

2.部分基层工作人员缺乏数字技能培训，对电子政务系统操作不熟练。

3.市民政局工作人员孙女士指出，部分社区服务数字化程度低，居民需多次跑腿。

4.数据显示，2023年上海数字化政务满意度仅达65%，远低于预期。

5.专家建议，应平衡数字化与人性化服务，避免“数字排斥”加剧社会分化。

题目5（20分）

上海市为提升城市精细化管理水平，推行“城市大脑”系统，但部分市民认为该系统侵犯隐私。请根据以下材料，分析矛盾焦点、政府应对方向及潜在解决方案。

材料：

1.市民G担忧，“城市大脑”收集的个人出行数据可能被商业利用。

2.市民H认为，系统监控范围过大，生活轨迹被过度记录。

3.交通运输局工作人员赵强表示，系统数据仅用于交通流量分析，不会泄露个人信息。

4.法学家王教授建议，应明确数据使用边界，强化法律监管。

5.市政府出台《数据安全管理办法》，但市民对此仍存疑虑。

三、提出对策题（共2题，每题25分）

题目6（25分）

某区在推行“垃圾分类”工作中，居民参与度不高，垃圾混投现象严重。请根据以下材料，提出提升居民参与度的具体措施。

材料：

1.居民I认为，分类标准复杂，难以记忆。

2.居民J反映，社区宣传不足，缺乏直观指导。

3.物业公司王经理表示，部分居民为图方便直接混合投放。

4.街道工作人员李明建议，可通过积分奖励、志愿者引导等方式激励参与。

5.数据显示，该区居民知晓率虽达90%，但实际分类准确率仅60%。

题目7（25分）

上海市某街道为缓解“停车难”问题，尝试推行“错峰停车”政策，但效果不理想。请根据以下材料，提出改进建议。

材料：

1.居民A抱怨，政策执行后，周边停车位被外来车辆占用。

2.街道办工作人员张华表示，部分居民因工作繁忙无法错峰停车。

3.商户B反映，夜间错峰停车导致商铺客流减少。

4.专家建议，可通过智能停车系统、分时段收费等手段优化资源分配。

5.部分小区仍依赖传统停车桩，无法实时监测车辆进出。

四、应用文写作题（共2题，每题25分）

题目8（25分）

假设你是上海市黄浦区文化和旅游局工作人员，请草拟一份关于“非遗进校园”活动的通知，要求明确