销售策略与客户关系管理优化方案.pdf

对于销售的认识

销售是与客户共同采购;

CCS:销售是帮助客户想象自己应用产品后的场景;

SPI销售是发掘客户疼痛,用自己的产品帮助客户解决疼痛;

销售由两个方面工作构成,技术优势+人际关系的掌控,技术的优

势是指利用产品解决客户任务动机和个人动机能力,人际关系主

要是迎合的能力;

关系舒适感(Wilson)+信任+利益

销售是帮助客户解决业务问题,并使客户在中获益。

个人决策过程

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了解问题了解

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