服务器运维巡检规定.docxVIP

服务器运维巡检规定

一、服务器运维巡检概述

服务器运维巡检是保障IT系统稳定运行的重要手段，旨在通过定期检查和监控，及时发现并解决潜在问题，预防系统故障。巡检工作应遵循标准化流程，确保全面覆盖服务器硬件、软件、网络及安全等关键环节。

（一）巡检目的

1.确保服务器硬件运行正常

2.监控系统性能指标，如CPU、内存、磁盘使用率

3.检查网络连接状态及数据传输稳定性

4.评估系统安全配置，识别潜在风险

5.记录运维日志，为故障排查提供依据

（二）巡检原则

1.规律性：按照预定周期（如每日、每周）执行巡检

2.全面性：覆盖所有核心服务器及关联组件

3.可追溯性：详细记录巡检内容、发现问题和处理措施

4.动态调整：根据系统运行状况优化巡检重点

二、巡检内容与方法

（一）硬件巡检

1.检查服务器物理状态

(1)确认机箱、电源、散热风扇是否正常工作

(2)检查温度传感器读数是否在合理范围（如CPU温度≤60℃）

(3)观察是否有异常报警灯或指示灯

2.硬件配置核对

(1)核对内存、硬盘等部件的安装情况

(2)检查冗余设备（如RAID阵列）是否在线

(3)测试外设连接（如USB设备）是否正常

（二）软件系统巡检

1.操作系统状态检查

(1)检查系统运行时间及更新记录

(2)监控关键进程是否存活（如Web服务、数据库服务）

(3)查看系统日志，识别错误或警告信息

2.应用程序性能监控

(1)测试核心应用响应时间（如≤2秒）

(2)检查数据库连接数是否超标

(3)分析应用日志，排查异常行为

（三）网络与安全巡检

1.网络连接测试

(1)检查服务器与网关、DNS的连通性

(2)测试带宽使用率是否在预设阈值内（如≤80%）

(3)验证负载均衡器分发是否正常

2.安全配置核查

(1)检查防火墙规则是否未被意外修改

(2)核对用户权限分配是否合理

(3)检测端口扫描或异常登录行为

三、巡检流程与记录

（一）巡检执行步骤

1.准备阶段

(1)确认巡检计划及优先级

(2)准备工具（如监控软件、远程登录凭证）

(3)检查巡检表单或记录模板

2.实施阶段

(1)按顺序检查硬件及软件状态

(2)记录所有异常指标及现象

(3)对严重问题立即上报

3.后续处理

(1)验证已解决问题是否彻底修复

(2)更新巡检记录，归档相关文档

(3)分析问题原因，优化巡检策略

（二）巡检记录规范

1.基本信息

(1)巡检时间、执行人、服务器编号

(2)巡检环境（如室内温度、湿度）

2.巡检结果

(1)分项列出检查内容及状态（正常/异常）

(2)异常项需标注具体指标超标值（如CPU使用率95%）

3.处理措施

(1)临时修复措施及效果

(2)需进一步跟进的问题清单

四、异常处理与改进

（一）异常分级标准

1.严重级：导致服务中断或安全风险（如系统宕机、端口被篡改）

2.重要级：性能显著下降或配置错误（如响应时间超5秒、权限配置不当）

3.一般级：轻微异常或可忽略问题（如日志冗余、指示灯闪烁）

（二）改进措施

1.常见问题总结

(1)每月整理巡检数据，分析高频异常类型

(2)针对重复出现的问题制定预防方案

2.巡检优化

(1)根据系统变化调整巡检重点

(2)引入自动化监控工具减少人工依赖

(3)定期组织复盘，更新巡检流程

四、异常处理与改进（续）

（一）异常分级标准（续）

1.严重级处理流程

(1)立即启动应急预案，隔离故障服务器或组件

(2)优先修复导致服务中断的问题，如重启服务或更换硬件

(3)保持监控中心持续跟踪修复效果，必要时扩大处理范围

2.重要级处理流程

(1)24小时内完成配置恢复或性能优化

(2)对相关系统进行压力测试，验证稳定性

(3)分析根本原因，防止同类问题再次发生

3.一般级处理建议

(1)记录问题并纳入常规巡检范围，定期复查

(2)对于低风险冗余问题，可设定自动修复规则

(3)建立知识库，将处理经验文档化

（二）改进措施（续）

1.常见问题总结（细化方法）

(1)数据采集：

-使用统一监控平台（如Zabbix、Prometheus）采集所有服务器的CPU/内存/磁盘数据

-每日生成健康度报告，包含阈值超限次数（如3次/月为高风险）

(2)趋势分析：

-对比历史数据，识别异常波动前兆（如CPU使用率突然从30%升至90%）

-建立关联规则，如“内存使用率超标→触发磁盘空间检查”

(3)预防方案制定：

-制定标准化操作手册（SOP），明确变更前检查项（如备份验证、依赖服务确认）

-对硬件易损件（如3年服役硬盘）建立预警机制

2.巡检优化（具体工具推荐）

(1)自动化工具：

-部署Ansib