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家电维修产品销售技巧面试题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

请描述当你向一位家电维修师傅推荐一款新型的智能诊断仪时，你会如何开场白，以及接下来你会重点介绍哪些功能点和优势，以说服他对这款诊断仪产生兴趣并进行尝试购买。

第二题

一位客户因为家中空调制冷效果不佳，联系了你们进行维修。在初步沟通中，客户表示对维修费用有些担心，并询问是否有更便宜的维修方案。请阐述你会如何回应客户的顾虑，如何解释维修费用的构成，并尝试引导客户接受合理的维修报价。

第三题

一位客户购买了你们公司提供的服务套餐，包含了一年的免费上门维修和优先使用备用零件的权