药房业务培训课件.pptxVIP

药房业务培训课件

汇报人：XX

目录

01药房业务概述02药品管理知识

03药房服务流程04药房设备与工具

05药房法规与政策06药房人员培训与发展

述

概

务

业

房

药

PARTONE

药房的定义02药房功能保障药品安全与供应

与功能

01药房定义提供药品服务场所

药房业务范围

药品销售药品管理咨询服务

提供各类处方药与非处负责药品的采购、存储、为顾客提供用药咨询、

方药的销售服务。配送及有效期管理。健康指导等专业服务。

药房行业现状

药店数量激增行业面临挑战

近年来药店数量攀升，至2024年底近70合规要求提高，医保改革，医药电商冲击，

万家。竞争加剧。

识

知

理

管

品

药

PARTTWO

药品分类与储存

药品科学分类储存条件管理

根据药品性质、用途科学分类，确保药品管理有序。严格控制温湿度，分类储存，保障药品质量与安全。

药品采购与验收

规范采购流程严格验收标准

确保药品来源正规，质量可靠，遵循相关对采购的药品进行质量检查，核对药品信

法律法规。息，确保药品安全有效。

药品销售与管理

合规销售库存管理

确保药品销售符合法规，避免非法科学管理库存，保证药品供应，减

销售行为。少过期损耗。

程

流

务

服

房

药

PARTTHREE

接待顾客流程

问候顾客引导咨询

微笑迎接，礼貌问候，了解顾根据顾客需求，引导至相应区

客需求。域或药师进行咨询。

处方药调配流程

接收处方审核处方调配药品

药师接收医生开具的处方，审核处方药物的相互作用、根据处方准确调配药品，

核对患者信息。剂量等，确保用药安全。