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2025国考上海铁路公安局申论归纳概括易错点

一、归纳概括题型（共3题，每题15分，总计45分）

题目1（15分）

材料：

某日，上海铁路公安局接报称，K123次列车上发生旅客纠纷，双方因卧铺分配问题争执不下，引发群体性冲突，影响列车正点运行。经调查，纠纷源于一名旅客使用“抢票”软件提前购买到多张卧铺，但实际仅携带一名同行老人，其余卧铺长期空置。铁路工作人员在调解过程中发现，该旅客多次违规购票，且未按规定实名制核验。同时，列车长反映，近期类似事件频发，部分旅客为图方便，通过非官方渠道购买“黄牛票”，导致“一票多人”现象严重。

铁路公安局为此开展专项整治行动，提出以下措施：

1.加强购票平台监管，严厉打击“抢票”软件；

2.优化实名制核验流程，推广人脸识别技术；

3.完善卧铺空置回收机制，优先保障刚需旅客；

4.开展旅客法治宣传教育，提升乘车规范意识。

问题：

根据上述材料，归纳概括旅客在铁路乘车中存在的突出问题及铁路部门的应对措施。（要求：全面、准确，不超过300字）

题目2（15分）

材料：

上海铁路公安局某分局2024年春运期间统计显示，因行李遗失、盗窃等引发的治安事件同比增长12%，主要发生在虹桥站、上海站等客流量密集区域。经分析，问题集中在以下方面：

1.旅客行李堆放混乱，部分旅客未按规定安放行李，导致行李掉落；

2.旅客携带大件行李过多，占用通道，影响通行安全；

3.部分旅客在拥挤时段插队、踩踏，加剧行李遗失风险；

4.铁路安保力量不足，对行李安检覆盖面有限。

为解决上述问题，铁路部门采取的对策包括：

1.增设行李安放区域，明确行李堆放规范；

2.推广“智能行李柜”服务，减少大件行李携带；

3.加强站台引导，严查插队踩踏行为；

4.协调公安机关增派警力，强化安检力度。

问题：

根据材料，归纳概括春运期间旅客行李管理中存在的问题及铁路部门的改进措施。（要求：条理清晰，不超过300字）

题目3（15分）

材料：

近期，上海铁路公安局接到多起旅客投诉，反映高铁站内充电桩不足、共享充电宝故障频发，尤其在早晚高峰时段，部分旅客因手机没电无法购票、扫码进站，甚至出现“争抢充电宝”的群体性事件。调查发现，问题主要源于：

1.充电桩建设滞后，部分车站仅配备传统插线式充电桩，无法满足快充需求；

2.共享充电宝企业服务管理混乱，部分设备损坏后未及时维修；

3.铁路部门与第三方企业合作机制不完善，缺乏统一调度。

为缓解这一问题，铁路部门尝试了以下措施：

1.在高铁站增设智能快充桩，优化充电桩布局；

2.与共享充电宝企业签订协议，明确设备维护责任；

3.推广“铁路官方充电宝”服务，提供免费应急充电；

4.引导旅客绿色出行，减少过度依赖电子设备。

问题：

根据材料，归纳概括高铁站旅客充电服务存在的突出问题及铁路部门的改进方向。（要求：逻辑严谨，不超过300字）

答案及解析

题目1答案（15分）

突出问题：

1.旅客违规购票，存在“一票多人”现象；

2.部分旅客使用“抢票”软件，扰乱购票秩序；

3.旅客乘车法治意识薄弱，多次违反实名制核验规定。

应对措施：

1.加强购票平台监管，打击“抢票”软件；

2.优化实名制核验流程，推广人脸识别技术；

3.完善卧铺空置回收机制，优先保障刚需旅客；

4.开展法治宣传教育，提升旅客乘车规范意识。

解析：

本题答案需紧扣材料中的“问题”与“措施”两个核心部分。问题部分需概括旅客行为违规的具体表现，如“抢票”“一票多人”等；措施部分需提炼铁路部门的针对性对策，如监管、技术优化、制度完善等。答案需简洁明了，避免冗余表述。

题目2答案（15分）

突出问题：

1.旅客行李堆放不规范，易掉落遗失；

2.携带大件行李过多，占用通道，影响安全；

3.部分旅客插队踩踏，加剧行李管理难度；

4.安保力量不足，行李安检覆盖面有限。

改进措施：

1.增设行李安放区域，明确堆放规范；

2.推广“智能行李柜”，减少大件行李携带；

3.加强站台引导，严查插队踩踏行为；

4.协调增派警力，强化安检力度。

解析：

本题需区分“问题”与“措施”的层次。问题部分需提炼旅客行为、设施不足、管理漏洞等多维度问题；措施部分需聚焦铁路部门的直接对策，如设施改造、管理优化、警力增派等。答案需分条列项，避免混淆。

题目3答案（15分）

突出问题：

1.充电桩数量不足，快充服务滞后；

2.共享充电宝设备故障频发，服务管理混乱；

3.铁路部门与企业合作机制不完善，缺乏统一调度。

改进方向：

1.增设智能快充桩，优化充电桩布局；

2.明确设备维护责任，提升共享充电宝服务；

3.推广官方充电服务，提供应急保障；

4.引导旅客绿色出行，减少