天成常见电话异议(2010案例).doc

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常见电话中的客户异议

首先,在拿起电话拨号时你就要进入销售的状态了,要永远记住一句电话销售真理:电话线等于生命线,电话销售是信心的传递,情绪的转移。所以,拨通电话的那一刻,您的声线绝对要有力度,你的信心客户是感受得到的,你的声音必须要比客户的声音大,这样,才会无形让客户感觉到有压力,不会贸然的挂电话,也会使客户感觉到好奇,愿意听下去。

做好开场白至关重要,将心比心,人都是比较反感推销的,所以在开口前你心里一定要有这样的一个概念:我不是来推销的,而是给客户带来好处和价值的。接通电话,首先表明自己的身份:X总您好,我是天成人文机构的XXX,早几天给过您电话,我们做销售领域培训的,您还有印象吗?(如

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