供电公司故障管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为确保供电公司安全、稳定、高效地运行，提高供电服务质量，保障用户用电需求，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本供电公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本供电公司所有供电设施、设备、线路及用户用电设施的故障处理工作。

第三条故障处理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保故障处理及时、准确、高效。

第四条本制度由供电公司设备管理部门负责解释和修订。

第二章故障分类与分级

第五条故障分类

1.按故障性质分类：电气故障、非电气故障。

2.按故障原因分类：设备故障、人为故障、自然灾害、外部干扰等。

3.按故障影响范围分类：局部故障、大面积故障。

第六条故障分级

1.一级故障：造成大面积停电，影响重要用户和居民生活，对社会生产、生活造成严重影响。

2.二级故障：造成较大范围停电，影响部分重要用户和居民生活，对社会生产、生活造成一定影响。

3.三级故障：造成局部停电，影响部分用户用电，对社会生产、生活影响较小。

4.四级故障：造成个别用户停电，影响较小。

第三章故障报告与传递

第七条故障报告

1.故障发生后，现场工作人员应立即向故障处理值班人员报告，报告内容包括：故障时间、地点、设备名称、故障现象、影响范围等。

2.故障处理值班人员接到报告后，应立即核实情况，并向上级领导报告。

第八条故障传递

1.故障处理值班人员应及时将故障情况传递给相关部门，包括设备管理部门、运维部门、调度部门等。

2.相关部门应根据故障情况，及时采取相应措施，确保故障处理工作顺利进行。

第四章故障处理流程

第九条故障处理流程

1.故障报告：现场工作人员报告故障情况。

2.故障核实：故障处理值班人员核实故障情况。

3.故障分析：设备管理部门、运维部门、调度部门等分析故障原因。

4.故障处理：根据故障原因，采取相应措施进行处理。

5.故障恢复：故障处理后，进行设备恢复和试验。

6.故障总结：对故障原因、处理过程、处理结果进行总结，形成故障报告。

第十条故障处理要求

1.故障处理人员应具备相应的专业技能和操作能力。

2.故障处理过程中，应确保安全，防止事故扩大。

3.故障处理应遵循先易后难、先重后轻的原则。

4.故障处理过程中，应保持信息畅通，及时传递故障处理情况。

第五章故障处理责任

第十一条故障处理责任

1.现场工作人员对故障报告的真实性负责。

2.故障处理值班人员对故障核实、传递和信息报告负责。

3.设备管理部门、运维部门、调度部门等对故障分析、处理和恢复负责。

4.供电公司领导对故障处理工作进行全面监督和指导。

第六章故障处理考核与奖惩

第十二条故障处理考核

1.供电公司对故障处理工作进行定期考核，考核内容包括：故障处理速度、准确性、安全性等。

2.考核结果作为员工绩效评价和奖惩的依据。

第十三条故障处理奖惩

1.对在故障处理工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

2.对在故障处理工作中玩忽职守、造成严重后果的个人和集体给予通报批评、经济处罚等。

第七章附则

第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度由供电公司设备管理部门负责解释和修订。

第十六条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和行业标准执行。

（注：本制度为示例性质，具体内容需根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为确保供电公司安全、稳定、高效地运行，提高供电服务质量，保障用户用电安全，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本公司的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于供电公司所有供电设施、设备、线路及其管理人员的故障管理。

第三条故障管理应遵循以下原则：

1.预防为主，防治结合；

2.安全第一，保障用户用电；

3.快速响应，及时处理；

4.科学管理，持续改进。

第二章故障分类与分级

第四条故障分类：

1.设备故障：指供电设施、设备因自然或人为原因造成的损坏或性能下降。

2.线路故障：指供电线路因自然或人为原因造成的损坏或性能下降。

3.系统故障：指供电系统因技术、管理等原因造成的整体性能下降。

第五条故障分级：

1.重大故障：指对供电系统正常运行造成严重影响，可能引起大面积停电的故障。

2.一般故障：指对供电系统正常运行造成一定影响，但不会引起大面积停电的故障。

3.小型故障：指对供电系统正常运行影响较小，可通过局部措施解决的故障。

第三章故障报告与处理

第六条故障报告：

1.故障发生后，相关人员应立即向值班负责人报告，并详细说明故障现象、地点、时间等信息。

2.值班负责人接到故障报告后，应立即核实情况，并按程序上报。

第七条故障处理：

1.值班负责人根据故障情况，组织相关人员制定故