厦航营销方案.docxVIP

第1篇

一、方案背景

厦门航空（简称厦航）成立于1984年，是一家以厦门为基地的大型航空公司。经过多年的发展，厦航已成为中国民航行业的重要成员，拥有广泛的国内航线网络和国际航线网络。随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，厦航需要制定一套全面、创新的营销方案，以提升品牌影响力、扩大市场份额，并增强客户忠诚度。

二、市场分析

1.行业分析：中国民航业近年来保持高速增长，但同时也面临油价上涨、市场竞争加剧等挑战。

2.竞争分析：厦航面临来自国内其他大型航空公司（如国航、东航、南航）以及新兴航空公司的竞争。

3.消费者分析：消费者对航空服务的需求日益多样化，包括价格、舒适度、便捷性、个性化服务等。

三、营销目标

1.提升品牌知名度和美誉度。

2.扩大市场份额，提高市场占有率。

3.增强客户忠诚度，提高客户满意度。

4.提高盈利能力，实现可持续发展。

四、营销策略

1.产品策略

-差异化产品：推出特色航班，如商务舱、经济舱、家庭舱等，满足不同消费者的需求。

-增值服务：提供在线值机、行李托运、贵宾休息室等增值服务，提升客户体验。

-定制化服务：根据客户需求提供个性化服务，如特殊饮食、宠物运输等。

2.价格策略

-灵活定价：根据市场需求和竞争情况，灵活调整票价。

-折扣促销：推出节假日、淡季等折扣促销活动，吸引消费者。

-会员制度：建立会员制度，为会员提供专属优惠和积分兑换等服务。

3.渠道策略

-线上渠道：加强官方网站、手机APP、社交媒体等线上渠道的建设，提供便捷的购票、查询、服务等功能。

-线下渠道：优化机场柜台、售票点等线下渠道的服务质量，提升客户体验。

-合作伙伴：与旅行社、酒店、租车公司等合作伙伴建立合作关系，拓展销售渠道。

4.促销策略

-广告宣传：通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行广告宣传，提升品牌知名度。

-公关活动：举办新闻发布会、公益活动等，树立良好的企业形象。

-口碑营销：鼓励客户分享旅行体验，通过口碑传播提升品牌影响力。

五、营销执行

1.团队建设：组建专业的营销团队，负责市场调研、产品开发、渠道拓展、促销活动等工作。

2.资源整合：整合公司内部资源，包括人力资源、财务资源、技术资源等，确保营销活动的顺利实施。

3.监控评估：建立营销监控体系，对营销活动进行实时监控和评估，及时调整策略。

六、预期效果

1.品牌知名度和美誉度显著提升。

2.市场份额和客户满意度明显提高。

3.盈利能力增强，实现可持续发展。

七、总结

本营销方案旨在通过全面、创新的营销策略，提升厦门航空的品牌影响力、市场份额和客户满意度。通过不断优化产品、价格、渠道和促销策略，厦航将实现可持续发展，成为中国民航行业的领军企业。

第2篇

一、方案背景

厦门航空（简称厦航）成立于1984年，是中国国内主要航空公司之一，以福建厦门为基地，辐射全国及东南亚地区。随着航空市场的日益竞争激烈，厦航需要通过有效的营销策略来提升品牌知名度、增强客户忠诚度，并扩大市场份额。本方案旨在为厦航制定一套全面、系统的营销策略。

二、市场分析

1.市场环境分析

-宏观环境：全球经济逐渐复苏，国内旅游市场持续增长，航空出行需求旺盛。

-行业环境：航空业竞争激烈，各大航空公司纷纷加大市场营销力度。

-微观环境：厦航面临来自国内外航空公司的竞争，包括国航、东航、南航等国内大型航空公司，以及东南亚地区的低成本航空公司。

2.竞争对手分析

-竞争对手优势：国航、东航、南航等国内大型航空公司拥有广泛的航线网络、丰富的机队规模和较强的品牌影响力。

-竞争对手劣势：低成本航空公司以低成本、高效率著称，对传统航空公司构成一定的冲击。

3.目标客户分析

-高端商务旅客：追求高品质服务、舒适体验，对价格敏感度较低。

-中端旅客：对价格和服务有一定要求，追求性价比。

-低端旅客：对价格敏感度高，追求经济实惠的出行方式。

三、营销目标

1.提升品牌知名度，增强品牌影响力。

2.扩大市场份额，提升市场占有率。

3.增强客户忠诚度，提高客户满意度。

4.提高盈利能力，实现可持续发展。

四、营销策略

1.产品策略

-优化航线网络：根据市场需求，优化航线网络布局，增加热门航线和城市间的直飞航班。

-提升产品品质：加强机上服务，提供个性化、差异化的服务产品，提升旅客体验。

-开发特色产品：针对不同客户群体，开发特色产品，如商务舱套餐、家庭套餐等。

2.价格策略

-差异化定价：根据不同航线、不同时段、不同舱位，实施差异化定价策略。

-促销活动：定期开展促销活动，