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零售企业会员体系会员生命周期管理优化与复购率增长策略研究.docx

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    零售企业会员体系会员生命周期管理优化与复购率增长策略研究

    一、零售企业会员体系会员生命周期管理优化与复购率增长策略研究

    1.1.行业背景

    1.2.会员生命周期管理的重要性

    1.2.1提升客户满意度

    1.2.2提高客户忠诚度

    1.2.3增加复购率

    1.2.4提高企业效益

    1.3.会员生命周期管理的关键环节

    1.3.1会员招募

    1.3.2会员激活

    1.3.3会员分层

    1.3.4会员维系

    1.3.5会员升级

    1.3.6会员退出

    二、会员生命周期管理策略

    2.1.会员招募策略

    2.1.1精准的市场定位

    2.1.2多样化的招募渠道

    2.1.3吸引人的招募活动

    2.1.4完善的

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