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药店会员权益培训课件

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目录

01

会员权益概述

02

会员等级划分

03

会员积分制度

04

会员专享优惠

05

会员服务项目

06

会员权益管理

会员权益概述

章节副标题

01

会员权益定义

会员在购买药品或健康产品时，可享受特定的折扣优惠，以增加购买力和忠诚度。

会员专属折扣

会员可享有优先预约专业药师或医生进行健康咨询的权利，确保及时获得专业建议。

健康咨询优先权

会员消费后可累积积分，积分达到一定数量后可用于兑换店内商品或服务，提升会员体验。

积分累计与兑换

01

02

03

权益的重要性

提供专属权益可提升顾客满意度，进而增强对药店品牌的忠诚度和长期消费意愿。

增强顾客忠诚度

01

02

会员专属优惠和福利能够激发顾客向亲友推荐，形成正面的口碑效应，扩大客户基础。

促进口碑传播

03

通过会员积分、优惠券等激励措施，鼓励会员重复购买，有效提升药店的销售业绩。

提高复购率

权益与顾客忠诚度

通过积分累计，会员可兑换商品或服务，增强顾客回访频率，提升忠诚度。

01

药店为会员提供专属折扣或优惠券，吸引会员重复购买，促进长期顾客关系。

02

会员享有优先预约专业健康咨询服务，增加顾客对药店的信任和依赖。

03

定期举办会员日，提供特别优惠和健康讲座，增强会员的归属感和忠诚度。

04

会员积分制度

专属优惠活动

健康咨询优先权

会员日特别活动

会员等级划分

章节副标题

02

等级划分标准

购买频率

消费额度累计

01

03

根据会员购买药品的频率来划分等级，频繁购买的会员可获得更高级别的会员待遇。

根据会员在药店的消费总额进行等级划分，消费越多，等级越高，享受更多优惠。

02

会员通过购买商品或参与活动获得积分，积分达到一定数量即可提升会员等级。

积分累计

不同等级权益

普通会员权益

普通会员可享受药品打折、免费健康咨询和定期健康讲座等基础服务。

VIP会员权益

VIP会员享有金卡会员权益，同时提供定制化健康管理方案、高端医疗资源对接和国际药品优先购买权。

银卡会员权益

金卡会员权益

银卡会员除了普通会员权益外，还可获得积分加倍、生日礼物和专属健康检查优惠。

金卡会员享有银卡会员权益，并可享受私人健康顾问服务、紧急药品配送和专属会员日活动。

等级晋升机制

会员通过购买药品或参与活动获得积分，积分达到一定数额即可晋升至更高会员等级。

积分累计制度

会员通过推荐新顾客加入药店会员体系，可获得推荐积分，积分可用于提升自己的会员等级。

会员推荐奖励

根据会员在一定周期内的消费总额，达到特定额度即可获得等级提升的机会。

消费额度奖励

会员积分制度

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03

积分获取方式

会员在药店购买指定商品时，根据消费金额获得相应积分，积分可累积用于兑换礼品或服务。

购买商品积分

01

药店定期举办会员专享活动，如健康讲座、免费检测等，参与活动可获得额外积分奖励。

参与活动积分

02

会员通过推荐新顾客加入药店会员计划，成功后可获得一定数量的积分作为感谢。

推荐新会员积分

03

积分使用规则

会员可使用累积积分在药店兑换指定商品，如保健品、日用品等，积分价值等同于现金。

积分兑换商品

在购买药品或服务时，会员可以选择使用积分直接抵扣部分现金，减少实际支付金额。

积分抵扣现金

会员可将积分兑换为药店优惠券，用于未来购物时享受折扣或特定优惠。

积分兑换优惠券

药店应定期提醒会员积分即将过期，以便会员及时使用积分，避免积分浪费。

积分过期提醒

积分兑换奖励

01

会员可使用积分兑换特定药品的折扣优惠，降低购药成本，增加会员粘性。

02

积分可用于兑换健康食品、保健品等非药品类健康产品，丰富会员福利。

03

会员积分达到一定数量可参与抽奖，赢取健康礼包、购物卡等实物奖励。

04

推出会员专供商品，仅限积分兑换，提升会员专属感和购物体验。

兑换药品折扣

兑换健康产品

参与抽奖活动

积分换购会员专供商品

会员专享优惠

章节副标题

04

优惠活动介绍

会员可通过积累的积分在药店兑换各种健康产品或日用品，增加购物乐趣。

积分兑换礼品

药店为会员提供生日月特别优惠，如生日当天享受额外折扣或免费小礼品。

生日特惠

会员可免费参加药店定期举办的健康讲座，获取专业健康知识，提升生活质量。

健康讲座参与权

优惠券使用方法

会员可在药店APP或官网领取电子优惠券，选择所需优惠券类型并确认领取。

优惠券领取流程

使用优惠券前需了解其适用商品范围、有效期限及是否与其他优惠活动叠加。

优惠券使用条件

在结账时向收银员出示优惠券或在自助结账机上输入优惠码进行核销。

优惠券核销步骤

若优惠券过期未使用，部分药店可能提供延期服务或解释过期原因，避免会员损失。

优惠券过期处理

会员日特别优惠

在每月的会员日，会员可享受特定药品或商品的