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企业客户服务协议合同模板

企业客户服务协议

合同编号：`[请自行填写]`

甲方（服务提供方）：

公司名称：`[甲方公司全称]`

统一社会信用代码：`[甲方统一社会信用代码]`

法定代表人/授权代表：`[法定代表人或授权代表姓名]`

注册地址：`[甲方注册地址]`

联系地址：`[甲方实际联系地址，如与注册地址相同可填写“同上”]`

联系人：`[甲方联系人姓名]`

联系电话：`[甲方联系电话]`

电子邮箱：`[甲方联系邮箱]`

乙方（服务接受方）：

公司名称：`[乙方公司全称]`

统一社会信用代码：`[乙方统一社会信用代码]`

法定代表人/授权代表：`[法定代表人或授权代表姓名]`

注册地址：`[乙方注册地址]`

联系地址：`[乙方实际联系地址，如与注册地址相同可填写“同上”]`

联系人：`[乙方联系人姓名]`

联系电话：`[乙方联系电话]`

电子邮箱：`[乙方联系邮箱]`

鉴于条款

1.甲方是一家依法注册并有效存续的企业，具备提供本协议约定服务的专业资质和能力。

2.乙方是一家依法注册并有效存续的企业，因业务发展需要，希望甲方为其提供特定的客户服务。

3.甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与释义

1.1服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的各项客户服务的总称，具体内容详见本协议第二条。

1.2服务期限：指本协议约定的甲方为乙方提供服务的有效期间，详见本协议第三条。

1.3服务费用：指乙方为获得甲方提供的服务而应支付给甲方的费用，详见本协议第四条。

1.4保密信息：指在本协议签订及履行过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，与本协议相关的，且不为公众所知悉的任何信息，包括但不限于商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等。

1.5不可抗力：指本协议双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，具体定义及处理方式见本协议第十三条。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下（可多选或补充）客户服务：

a)咨询服务：包括但不限于`[具体咨询服务内容，例如：产品功能咨询、使用方法指导、业务流程解释等]`。

b)技术支持服务：包括但不限于`[具体技术支持内容，例如：远程协助、故障排查、系统维护等]`。

c)投诉处理服务：包括但不限于`[具体投诉处理内容，例如：接收客户投诉、调查核实、协调解决、反馈结果等]`。

d)客户关系维护服务：包括但不限于`[具体客户关系维护内容，例如：定期客户回访、满意度调查、客户活动支持等]`。

e)`[其他具体服务项目一]`

f)`[其他具体服务项目二]`

g)服务范围详述：关于上述服务的具体操作流程、标准、响应时间等详细约定，可作为本协议附件一《服务细则》。

2.2服务对象：本协议约定的服务对象为`[明确服务对象，例如：乙方指定的终端客户、乙方内部员工等]`。

2.3服务方式：甲方通过`[例如：电话、电子邮件、在线客服系统、即时通讯工具、现场支持等]`方式提供服务。

2.4甲方应确保其服务团队具备相应的专业技能和经验，能够胜任本协议约定的服务内容。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限自`[YYYY年MM月DD日]`起至`[YYYY年MM月DD日]`止，共计`[数字]`年/月。

3.2协议期满前`[数字]`个工作日，如双方均无书面提出终止意向，本协议可自动续展`[数字]`年/月，续展次数为`[数字]`次/或无限制（根据实际情况选择）。任何一方如需在期满后终止协议，应提前`[数字]`个工作日书面通知对方。

3.3如服务期限内任何一方需提前终止协议，应按照本协议第十二条的约定执行。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：本协议项下乙方应支付给甲方的服务费用总额为人民币`[具体金额]`元（大写：人民币`[中文大写金额]`整）。此费用为`[含税/不含税]`价格。如为不含税价格，甲方应向乙方提供税率为`[百分比]%`的增值税`[专用/普通]`发票。

4.2支付方式：乙方应通过以下第`[数字]`种方式支付服务费用：

1)一次性支付：于本协议签订后`[数字]`个工作日内支付全部服务费用。

2)分期支付：

第一期：人民币`[具体金额]`元，于本协议签订后`[数字]`个工作日内支付；

第二期：人民币`[具体金额]`元，于`[具体条件或日期]`后`[数字]`个工作日内支付；

`[后续分期如有，请继续列明]`

3)其他方式：`[详细说明双方约定的其他支付方式]`。

4.3甲方收款账户信息：

开户名：`[甲方银行账户名称]`

开户行：`[甲方开