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2025国考廊坊市铁路运输岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
题目1（15分）：
廊坊市铁路局近期开展“铁路运输安全提升年”专项行动，收集到部分一线员工的意见建议。请根据以下材料，概括员工反映的主要问题及改进建议，要求全面、准确，不超过300字。
材料：
1.“当前高铁晚点现象仍较频繁，尤其早晚高峰时段，调度指令衔接不畅导致延误。”
2.“部分线路信号设备老化，雨雪天气时故障频发，影响行车安全。”
3.“员工培训不足，对新规章掌握不牢，如应急处置流程不熟练。”
4.“后勤保障不到位，食堂饭菜单一，宿舍条件差，员工满意度低。”
5.“部分站段信息化建设滞后，旅客购票、候车系统操作不便。”
6.“安全考核标准不统一，基层为了完成指标弄虚作假。”
答案：
主要问题：①高铁晚点频发，调度衔接不畅；②信号设备老化，雨雪天气故障多；③员工培训不足，应急处置不熟练；④后勤保障差，食堂、宿舍条件需改善；⑤信息化建设滞后，旅客服务不便；⑥安全考核标准不统一，存在弄虚作假现象。
改进建议：①优化调度流程，加强高峰期协同；②更新信号设备，强化抗灾能力；③加强培训，完善应急预案；④改善后勤，提升员工待遇；⑤推进信息化建设，优化旅客服务系统；⑥统一考核标准，严查数据造假。
题目2（15分）：
廊坊市铁路局为提升旅客出行体验，调研发现部分高铁站存在以下问题：候车室拥挤、换乘不便、无障碍设施缺失、商业乱象丛生等。请根据材料，归纳旅客反映的核心问题，并简述改进方向，要求条理清晰，不超过400字。
材料：
1.“站厅人满为患，早晚高峰排队购票耗时过长。”
2.“换乘通道狭窄，轮椅无法通行，盲道被占用。”
3.“部分车站无母婴室、充电桩，特殊旅客不便。”
4.“站内商铺哄抬物价，强制消费现象时有发生。”
5.“保洁不及时，垃圾堆积，卫生条件差。”
6.“广播系统老旧，多语种服务缺失，外籍旅客求助困难。”
答案：
核心问题：①候车室拥挤，购票排队时间长；②换乘不便，无障碍设施缺失；③公共服务设施不足，特殊旅客需求未满足；④商业乱象，物价高、强制消费；⑤卫生条件差，保洁不到位；⑥多语种服务缺失，外籍旅客沟通困难。
改进方向：①扩大候车厅容量，推广线上购票；②增设无障碍通道，清理盲道；③增设母婴室、充电桩等设施；④规范商业经营，严查强制消费；⑤加强保洁，提升环境卫生；⑥升级广播系统，提供多语种服务。
题目3（15分）：
廊坊市铁路局为响应“交通强国”战略，拟在辖区内推广智能高铁技术。部分员工对技术升级提出意见，请根据以下材料，概括员工的主要顾虑，并归纳其核心诉求，要求分条作答，不超过350字。
材料：
1.“智能系统操作复杂，一线员工培训周期长。”
2.“数据安全存隐患，乘客隐私可能泄露。”
3.“老旧设备改造投入大，资金压力大。”
4.“智能调度可能因算法错误导致误判。”
5.“部分旅客对新系统不适应，老年人使用困难。”
6.“智能客服取代人工，员工担心失业。”
答案：
主要顾虑：①操作复杂，培训难度大；②数据安全风险高；③改造投入大，资金短缺；④算法错误可能影响调度；⑤旅客不适应，老年群体受影响；⑥智能客服可能替代人工。
核心诉求：①简化操作流程，加强培训；②强化数据加密，保障隐私；③争取政策支持，分阶段改造；④优化算法，提升系统可靠性；⑤保留人工服务，兼顾老年旅客需求；⑥探索人机协作，保障员工权益。
二、综合分析类（共2题，每题20分）
题目4（20分）：
廊坊市铁路局近年来客流量波动较大，部分线路旺季饱和、淡季闲置。请结合材料，分析这一现象背后的原因，并提出至少三条针对性建议，要求逻辑严谨，不超过500字。
材料：
1.“京津冀协同发展带动商务出行需求增长，京滨城际客流激增。”
2.“周边旅游景点增多，旅游旺季动车组供不应求。”
3.“部分线路票价较高，性价比不如普通列车。”
4.“高铁站周边配套不足，旅客中转不便。”
5.“淡季票价优惠力度小，学生、务工人员出行意愿低。”
6.“私家车普及率提升，短途客流被分流。”
答案：
原因分析：①区域经济带动商务客流增长；②旅游资源开发刺激旅游出行；③票价较高，性价比低；④高铁站配套不足，中转不便；⑤淡季票价优惠不足，吸引力弱；⑥私家车分流短途客流。
建议：①旺季动态调整运力，高峰时段增开班次；②淡季推出分时票价，吸引错峰出行；③优化站内换乘，完善交通接驳；④联合景区推出套票，刺激旅游客流；⑤推广“铁路+”服务，如联运、租车等。
题目5（20分）：
廊坊市铁路局推行“绿色出行”倡议，但部分旅客仍偏好自驾或航空出行。请结合材料，分析影响旅客选择的主要因素，并说明铁路如何提升绿色出行竞争力，要求条理清晰
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