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M2M赋能工程机械售后服务调度管理：体系构建与实践创新

一、引言

1.1研究背景与意义

近年来，工程机械行业取得了显著的发展。从市场规模来看，尽管在2023年行业经历下行，但在2024年1-9月，工程机械行业已处于筑底调整期且下降幅度明显收窄。2024年前三季度，全国固定资产投资（不含农户）同比有所增长，这为工程机械行业提供了一定的市场需求支撑。在产品销售方面，2024年1-9月，挖掘机主要制造企业共计销售各类挖掘机械产品147381台，同比下降0.96%，其中国内市场销量73945台，同比增长8.62%，出口销量73436台，同比下降9.04%；装载