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销售指标责任书

甲方：XX科技有限公司销售管理中心（以下简称“甲方”）

乙方：华东区销售一部（团队负责人：张三，工号：S2023018）（以下简称“乙方”）

为明确2024年度销售目标责任，强化团队执行力与目标导向，确保公司整体经营计划达成，根据《XX科技有限公司销售管理办法》《绩效考核制度》等相关规定，经甲乙双方充分协商，就乙方2024年度销售指标责任事宜达成如下条款：

一、责任主体与期限

1.1责任主体：甲方为公司销售管理的责任监管方，负责统筹资源支持、目标分解、考核评估及奖惩实施；乙方为具体责任执行方，负责区域市场拓展、客户维护、销售目标达成及团队管理。

1.2责任期限：2024年1月1日至2024年12月31日（自然年度）。

二、核心销售指标

乙方2024年度需完成以下量化与质性指标，具体分解如下：

（一）量化指标（权重70%）

2.1总销售额目标：年度含税销售额不低于15,000万元（大写：壹亿伍仟万元整），较2023年度实际完成额（12,000万元）增长25%。

2.2产品线销售目标：

-A系列智能设备：目标销售额5,000万元（占比33.33%），需完成新增客户覆盖30家（其中年采购额超500万元的KA客户不少于5家）；

-B系列工业软件：目标销售额3,000万元（占比20%），需实现重点行业（制造业、能源业）渗透率提升至45%（2023年为38%）；

-C系列服务包（含运维、培训）：目标销售额7,000万元（占比46.67%），需确保存量客户续费率不低于85%（2023年为82%）。

2.3区域分解目标：

-上海片区：4,500万元（占比30%），重点突破金融、医疗行业头部客户；

-江苏片区：5,000万元（占比33.33%），聚焦制造业集群（苏州、无锡）；

-浙江片区：3,500万元（占比23.33%），强化数字经济园区客户覆盖；

-安徽片区：2,000万元（占比13.34%），培育新兴制造业客户（如新能源、汽车零部件）。

2.4季度进度目标：

-Q1（1-3月）：完成年度目标的20%（3,000万元），重点推进老客户年度框架协议签订；

-Q2（4-6月）：完成年度目标的25%（3,750万元），启动新客户开发攻坚计划；

-Q3（7-9月）：完成年度目标的30%（4,500万元），确保KA客户大项目落地；

-Q4（10-12月）：完成年度目标的25%（3,750万元），冲刺收尾并锁定2025年预订单。

2.5回款指标：年度综合回款率不低于95%（以销售合同约定收款日为准），其中6个月以上账期客户回款率不低于90%，杜绝12个月以上呆坏账。

（二）质性指标（权重30%）

2.6新客户开发：年度新增有效客户（首单金额≥50万元）50家，其中KA客户（年采购额≥200万元）不少于10家；

2.7重点客户维护：现有20家核心客户（2023年采购额≥300万元）满意度评分≥90分（满分100分，通过第三方调研），投诉率≤2%（以客户服务部记录为准）；

2.8市场策略执行：严格落实公司“区域深耕+行业穿透”策略，按季度提交《片区市场分析报告》（含竞品动态、客户需求痛点、机会点挖掘），经甲方审核通过率≥90%；

2.9团队管理：乙方团队（编制15人）年度留存率≥85%（以1月1日在册人员为基数），新入职员工（试用期3个月）转正率≥90%，季度培训参与率100%（含产品、销售技巧、合规培训）。

三、甲方资源支持

为确保乙方目标达成，甲方承诺提供以下资源保障：

3.1市场支持：年度市场推广预算不低于180万元（按年度销售目标的1.2%计提），用于区域展会、行业论坛、客户沙龙等活动；费用分季度拨付（Q1：30%，Q2：30%，Q3：25%，Q4：15%），乙方需提前15个工作日提交《活动方案及预算申请表》，经甲方审批后执行。

3.2技术支持：甲方安排2名专职技术顾问（驻点上海），负责乙方区域内客户需求对接、方案定制及技术答疑；常规需求响应时间≤4小时，重大项目（单项目金额≥500万元）解决方案提交时间≤48小时（自客户需求确认之日起）。

3.3政策支持：

-价格权限：乙方可在公司定价体系基础上，对普通客户执行≤5%的折扣权限（需经区域总监审批），对KA客户执行≤8%的折扣权限（需经销售管理中心总经理审批）；

-激励政策：针对超额完成季度目标的片区，额外拨付该片区季度销售额1%的“市场拓展基金”，用于客户拜访、样品赠送等灵活支出（需提供合规凭证）。

3.4后勤保障：甲方行政部为乙方提供固定办公场地（上海虹桥商务区A座50