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2025国考通辽市机关事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

通辽市近年来大力推进机关事务管理现代化，但在实践中仍存在一些问题。请根据给定材料，概括当前通辽市机关事务管理中存在的突出矛盾和问题，并分析其产生的主要原因。

答案：

突出矛盾和问题：

1.资源配置不均衡：部分机关单位存在资源浪费现象，而基层单位则面临资源短缺，如办公用品、办公设备分配不合理。

2.管理机制不完善：机关事务管理流程繁琐，缺乏信息化支撑，导致工作效率低下，如后勤服务响应不及时。

3.监督考核不到位：对机关事务服务的监督机制薄弱，存在“重管理轻服务”倾向，导致服务质量参差不齐。

4.人才队伍建设滞后：机关事务管理人才专业化程度不高，缺乏系统性培训，难以适应现代化管理需求。

产生原因：

1.制度层面：相关管理制度不够细化，缺乏统一标准，导致执行过程中存在随意性。

2.技术层面：信息化建设滞后，未能有效利用大数据、物联网等技术提升管理效率。

3.执行层面：部分单位重业务轻后勤，对机关事务管理重视程度不足，导致资源分配不合理。

4.人才层面：招聘门槛较低，培训体系不健全，导致管理队伍专业化水平不足。

题目2（15分）：

通辽市在推进机关事务绿色化发展中，探索了一系列创新举措。请根据给定材料，归纳概括通辽市机关事务绿色化发展的主要做法，并说明其取得的成效。

答案：

主要做法：

1.推广节能降耗技术：在机关单位推广LED灯、节水器具等节能设备，制定能耗定额管理制度。

2.优化公务用车管理：推行新能源汽车，建立公务用车定点维修和集中管理机制，减少尾气排放。

3.加强垃圾分类处理：设置分类垃圾桶，开展垃圾分类培训，推动机关单位垃圾减量化、资源化。

4.倡导绿色办公：鼓励无纸化办公，减少一次性办公用品使用，推动电子公文流转。

取得成效：

1.能耗下降：2023年机关单位综合能耗同比下降12%，节约财政支出约200万元。

2.环境改善：公务用车尾气排放达标率提升至95%，垃圾分类回收率超过80%。

3.意识提升：机关工作人员绿色办公意识明显增强，参与环保活动的积极性提高。

题目3（15分）：

通辽市在推进机关事务标准化建设中，面临诸多挑战。请根据给定材料，归纳概括通辽市机关事务标准化建设的主要挑战，并提出优化建议。

答案：

主要挑战：

1.标准体系不完善：部分领域缺乏统一标准，如后勤服务、物资采购等存在地域差异。

2.执行力度不足：部分单位对标准化要求执行不严格，存在“标准内化于心、外化于行”现象。

3.监督机制缺失：缺乏常态化监督手段，难以确保标准落实到位。

4.人员能力不足：管理人员的标准化意识薄弱，缺乏专业培训。

优化建议：

1.完善标准体系：制定覆盖机关事务全流程的标准化文件，明确服务、采购、监督等环节要求。

2.强化执行监督：建立标准化考核机制，将执行情况纳入绩效考核，定期开展检查评估。

3.提升人员能力：开展标准化培训，提高管理人员的专业素养和执行能力。

4.引入信息化手段：开发标准化管理平台，实现动态监测和智能调度。

二、综合分析类（共2题，每题20分，总分40分）

题目4（20分）：

通辽市某机关单位在推进“智慧后勤”建设中，遭遇了技术更新与员工习惯难以适应的矛盾。请结合给定材料，分析这一矛盾产生的原因，并提出解决思路。

答案：

矛盾产生原因：

1.技术门槛高：部分员工年龄偏大，对新技术学习意愿不足，操作能力有限。

2.培训不足：单位未提供系统性培训，导致员工对系统功能不熟悉，使用过程中存在畏难情绪。

3.制度衔接不力：技术更新后，相关管理制度未同步调整，导致流程混乱。

4.激励不足：缺乏正向激励措施，员工参与积极性不高。

解决思路：

1.分层培训：针对不同年龄、岗位的员工，开展差异化培训，如开设操作培训班、制作简易操作手册。

2.优化系统设计：简化操作界面，增加语音提示等功能，降低使用难度。

3.完善制度配套：修订管理制度，明确技术更新后的工作流程，确保平稳过渡。

4.建立激励机制：对积极使用新系统的员工给予奖励，形成示范效应。

题目5（20分）：

通辽市某机关单位在推进后勤服务外包过程中，出现了服务质量下降的问题。请结合给定材料，分析问题产生的原因，并提出改进措施。

答案：

问题产生原因：

1.监管机制缺失：单位对外包服务商缺乏有效监督，导致服务标准执行不严。

2.利益冲突：部分外包服务商为降低成本，牺牲服务质量，导致员工满意度下降。

3.合同约束不力：合同条款过于宽泛，缺乏量化考核指标，难以约束服务商行为。

4.员工参与不足：后勤服务外包后，员工对服务质量的反馈渠道不畅，问题难以