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8910客服维修手册V1.0

华润燃气控股有限公司

市场发展部2013

第一部分目的

第二部分适用范围

第三部分责

第四部分定义

第五部分参考文件

第六部分作业程序与要求

第一章仪容仪表

第二章形体仪态

第三章表情神态

第四章服务行为

第五章服务守则

第七部分

关联文件华涧燃气客户服务管理体系一客户服务礼仪标准手册CSMS

-BZ03/VER：

1.1服务领先——现代企业之竞争焦点随着社会文明程度的不断进

该用户很懒，什么也没介绍

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