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2025年公关人员考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系活动的核心是（B）。

A.媒体关系

B.公众关系

C.政府关系

D.内部关系

2.在公共关系中，双向对称沟通模式强调的是（C）。

A.单向传播

B.双向传播

C.对称传播

D.多向传播

3.公共关系危机管理的首要原则是（A）。

A.快速反应

B.透明公开

C.内部协调

D.法律合规

4.企业形象识别系统（CIS）的核心是（B）。

A.标准字

B.企业文化

C.标准色

D.标志

5.公共关系调查的主要方法是（A）。

A.问卷调查

B.座谈会

C.观察法

D.案例分析

6.在公共关系活动中，公共关系四要素不包括（D）。

A.组织

B.公众

C.沟通

D.政府

7.公共关系策划的第一步是（A）。

A.确定目标

B.设计方案

C.评估效果

D.实施行动

8.公共关系活动的效果评估主要采用（C）。

A.定量分析

B.定性分析

C.综合分析

D.比较分析

9.公共关系活动中，利益相关者是指（B）。

A.员工

B.所有与组织有利益关系的群体

C.股东

D.客户

10.公共关系活动的最终目的是（A）。

A.提升组织形象

B.增加销售额

C.减少成本

D.提高员工满意度

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系活动的功能包括（ABCD）。

A.信息传播

B.形象塑造

C.危机管理

D.内部协调

2.公共关系调查的内容主要包括（ABCD）。

A.公众态度

B.组织形象

C.媒体评价

D.竞争对手分析

3.公共关系策划的要素包括（ABCD）。

A.目标

B.对象

C.内容

D.手段

4.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。

A.快速响应

B.信息发布

C.内部沟通

D.外部协调

5.企业形象识别系统（CIS）的构成要素包括（ABCD）。

A.标志

B.标准字

C.标准色

D.企业文化

6.公共关系活动的沟通方式包括（ABCD）。

A.媒体传播

B.公关活动

C.内部沟通

D.网络传播

7.公共关系活动的效果评估指标包括（ABCD）。

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.品牌知名度

D.行为改变

8.公共关系活动中，利益相关者主要包括（ABCD）。

A.员工

B.股东

C.客户

D.政府

9.公共关系活动的策划步骤包括（ABCD）。

A.确定目标

B.设计方案

C.组织实施

D.评估效果

10.公共关系活动的原则包括（ABCD）。

A.真实性

B.对称性

C.持续性

D.效果性

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.公共关系活动的核心是媒体关系。（×）

2.在公共关系中，双向对称沟通模式强调的是对称传播。（√）

3.公共关系危机管理的首要原则是透明公开。（×）

4.企业形象识别系统（CIS）的核心是企业文化。（√）

5.公共关系调查的主要方法是问卷调查。（√）

6.在公共关系活动中，公共关系四要素包括组织、公众、沟通和政府。（×）

7.公共关系策划的第一步是确定目标。（√）

8.公共关系活动的效果评估主要采用综合分析。（√）

9.公共关系活动中，利益相关者是指所有与组织有利益关系的群体。（√）

10.公共关系活动的最终目的是提升组织形象。（√）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述公共关系活动的核心要素。

答：公共关系活动的核心要素包括组织、公众、沟通和利益。组织是公共关系活动的主体，公众是公共关系活动的主要对象，沟通是公共关系活动的基本手段，利益是公共关系活动的重要驱动力。

2.简述公共关系危机管理的步骤。

答：公共关系危机管理的步骤包括：快速反应、信息发布、内部沟通和外部协调。快速反应是首要步骤，信息发布要透明公开，内部沟通要确保一致，外部协调要争取支持。

3.简述企业形象识别系统（CIS）的构成要素。

答：企业形象识别系统（CIS）的构成要素包括标志、标准字、标准色和企业文化。标志是核心，标准字和标准色是辅助，企业文化是灵魂。

4.简述公共关系活动的效果评估方法。

答：公共关系活动的效果评估方法包括定量分析和定性分析。定量分析主要评估媒体曝光率、公众满意度等指标，定性分析主要评估行为改变、品牌知名度等指标。

五、讨论题（总共4题，每题5分）

1.讨论公共关系活动中，如何处理与媒体的关系。

答：在公共关系活动中，处理与媒体的关系要遵循真实性、对称性和持续性的原则。真实性要求信息发布要真实可靠，对称性要求双向沟通，持续性要求长期维护关系。

2.讨论公共关系危机管理的意义。

答：公共关系危机管理的意义在于快