2025年售后服务专员岗位职责16篇.docxVIP

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2025年售后服务专员岗位职责16篇

第1篇汽车售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位岗位职责：

1、负责所运营车辆的售后400工单接待及故障处理工作。通过电话指导、上门处理或引导进站维修等方式，妥善处理客户故障，确保客户车辆正常使用。

2、跟进服务站车辆维修进度并及时汇总反馈，根据客户情况给客户提供备用车。

3、根据公司安排，按照计划对运营车辆进行安全巡检，针对巡检中发生的问题跟进处理；并针对大客户进行车辆安全驾驶培训。

该用户很懒，什么也没介绍

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