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2025国考铁岭市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

铁岭市某社区在推进“智慧社区”建设中，收集到居民关于社区服务、环境治理、文化活动等方面的意见建议共200余条。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及需求，不超过300字。

材料：

-居民A：“社区APP功能不完善，报修响应慢，希望改进。”

-居民B：“垃圾分类设施不足，部分清运不及时，影响环境。”

-居民C：“老年活动场所少，希望增设健身器材和兴趣班。”

-居民D：“外来人口管理混乱，停车难问题突出。”

-居民E：“社区文化活动单一，希望增加文艺表演和志愿服务活动。”

答案：

居民反映的主要问题及需求包括：一是智慧社区平台功能落后，报修响应慢；二是垃圾分类设施不足，清运不及时；三是老年活动场所少，缺乏文体设施；四是外来人口管理混乱，停车难；五是社区文化活动单一，居民参与度低。居民希望优化平台功能、完善垃圾处理设施、增设老年活动场所、加强外来人口管理、丰富文化活动。

解析：

材料反映的问题集中在平台建设、环境治理、养老服务、流动人口管理、文化活动五个方面，答案需分点概括，语言精练。

2.题目（10分）：

铁岭市某街道开展“社区微改造”项目，收集到居民关于老旧小区改造的意见。请根据以下材料，归纳居民最关心的三个改造方向，不超过250字。

材料：

-居民F：“路面坑洼，电动车经常摔倒，希望硬化路面。”

-居民G：“楼道昏暗，缺乏照明，存在安全隐患，建议安装路灯。”

-居民H：“排水管道老化，雨季易积水，希望改造排污系统。”

-居民I：“公共区域缺乏座椅，老年人休息不便，建议增设。”

-居民J：“绿化带杂草丛生，蚊虫多，希望加强维护。”

答案：

居民最关心的三个改造方向为：硬化破损路面、安装楼道照明、改造排水系统。这三项与居民出行安全、居住环境密切相关，需求迫切。

解析：

答案需选取居民反映最集中的问题，排除绿化等次要需求，分点清晰。

3.题目（10分）：

铁岭市某社区开展“居民满意度调查”，收集到关于社区服务的意见。请根据以下材料，概括居民对社区服务的三大不满，不超过300字。

材料：

-居民K：“社区工作者态度冷淡，办事效率低。”

-居民L：“养老服务资源不足，日间照料中心人手短缺。”

-居民M：“投诉渠道不畅，反映问题后长期未解决。”

-居民N：“社区活动形式单一，年轻人参与度低。”

-居民O：“公共设施维护不及时，健身器材损坏严重。”

答案：

居民对社区服务的三大不满为：一是工作人员服务态度差、效率低；二是养老服务资源不足，设施维护差；三是投诉渠道不畅，问题解决慢。

解析：

答案需聚焦居民的核心投诉，排除活动形式等次要问题，逻辑清晰。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

铁岭市某社区因“高空抛物”问题频发，引发居民矛盾。请结合以下材料，分析问题产生的原因，并提出改进建议。

材料：

-居民P：“部分住户习惯从阳台扔垃圾，缺乏安全意识。”

-居民Q：“物业监管不力，对违规行为处罚过轻。”

-居民R：“社区宣传不足，未有效普及危害性。”

-居民S：“缺乏智能监控设备，取证困难。”

答案：

原因：一是居民安全意识薄弱，存在侥幸心理；二是物业监管缺位，处罚力度不够；三是社区宣传不到位，未能有效警示；四是监控设施不足，难以取证。

建议：加强宣传教育，提升居民意识；强化物业责任，加大处罚力度；安装智能监控，完善取证机制；开展社区自治，形成监督合力。

解析：

分析需从居民行为、物业管理、社区宣传、技术手段四个维度展开，建议需针对性解决。

2.题目（15分）：

铁岭市某社区推行“网格化管理”，但部分居民反映效果不佳。请结合以下材料，分析问题症结，并提出优化路径。

材料：

-居民T：“网格员职责不明确，服务内容单一。”

-居民U：“走访频率低，问题发现不及时。”

-居民V：“居民参与度低，信息反馈渠道少。”

-居民W：“考核机制不完善，网格员积极性不高。”

答案：

症结：一是网格员职责模糊，服务范围窄；二是走访频率不足，信息收集滞后；三是居民参与度低，反馈机制缺失；四是考核激励不足，积极性弱。

优化路径：明确网格员职责，拓展服务内容；提高走访频率，强化信息收集；建立居民反馈平台，提升参与度；完善考核机制，激发积极性。

解析：

问题分析需从制度设计、执行力度、居民互动、激励机制四方面展开，优化建议需具体可行。

三、提出对策题（共1题，20分）

题目（20分）：

铁岭市某社区存在“老龄化严重、青年人口流失”问题，影响社区活力。请结合以下材料，提出三条具体可行的解决方案。

材料：

-居民X：“老年人占比超4