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屈臣氏个护零售会员忠诚度培养策略报告.docx

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    屈臣氏个护零售会员忠诚度培养策略报告

    一、屈臣氏个护零售会员忠诚度培养策略报告

    1.1会员忠诚度的重要性

    1.2屈臣氏会员忠诚度现状分析

    1.2.1会员结构分析

    1.2.2会员满意度分析

    1.2.3会员留存率分析

    1.3屈臣氏会员忠诚度培养策略

    1.3.1优化会员权益体系

    1.3.2提升产品品质和服务水平

    1.3.3加强会员互动与沟通

    1.3.4拓展会员增值服务

    1.3.5关注竞争对手动态

    二、屈臣氏会员权益体系优化策略

    2.1会员权益体系现状

    2.2优化积分兑换比例

    2.3个性化优惠券发放

    2.4生日特权和专享活动

    2.5会员分级管理

    2.6会员积分兑换多样

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