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2025年客服岗位压力释放合同

鉴于公司（以下简称“甲方”）高度重视客服岗位员工（以下简称“乙方”）的身心健康，为有效识别、管理和缓解乙方在工作中可能遇到的压力，保障乙方权益，提升工作效率和服务质量，依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方岗位压力释放事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条压力评估与识别机制

甲方将定期通过多种方式评估客服岗位的压力水平，包括但不限于年度/半年度问卷调查、重点时期访谈、绩效数据分析及系统负载监控。评估内容将涵盖工作负荷、客户交互强度、系统易用性、资源支持、考核压力等可能导致乙方产生工作压力的因素。甲方将确保评