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新手销售训练题库及答案.doc

新手销售训练题库及答案.doc

    新手销售训练题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在销售过程中，哪个阶段是建立客户信任的关键？

    A.产品介绍

    B.需求分析

    C.成交

    D.售后服务

    答案：B

    2.销售人员应该具备哪种沟通技巧？

    A.单向沟通

    B.多向沟通

    C.双向沟通

    D.无需沟通

    答案：C

    3.销售过程中，哪个环节是确定客户购买意愿的重要步骤？

    A.产品展示

    B.价格谈判

    C.需求确认

    D.送货服务

    答案：C

    4.销售人员应该如何处理客户的异议？

    A.忽略

    B.反驳

    C.理解并解答

    D.拖延

    答案：C

    5.在销售过程中，哪个因素对客户购买决策影响最大？

    A.产

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