万达广场商业综合体智能楼宇管理系统用户满意度的研究.docxVIP

重庆南坪万达广场商业综合体智能楼宇管理系统用户满意度的研究

摘要：随着信息技术的快速发展和广泛应用，智能楼宇管理系统已经成为现代商业综合体不可或缺的一部分。近年来，国内外学者对智能楼宇管理系统进行了大量的研究，涵盖了系统设计、技术实现、用户体验等多个方面。重庆南坪万达广场作为重庆市重要的商业综合体，其智能楼宇管理系统在提升用户体验、保障安全、优化运营等方面发挥了重要作用。然而，现有研究尚未充分将用户满意度作为衡量南坪万达智能楼宇管理系统运营状况的重要标准，这一维度上的研究缺失为本研究提供了深入探究的契机。

本文采用文献分析法、问卷调查法以及定量研究法，基于SERVQUAL模型及用户满意度