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销售岗位目标责任书

为明确销售岗位工作目标与责任，确保公司年度经营计划顺利实施，结合本岗位实际工作内容，经双方平等协商，就202X年度销售岗位目标责任事项约定如下：

一、责任主体

责任方：销售岗位员工（姓名：XXX，工号：XXX）

管理方：销售部负责人（姓名：XXX，职务：销售部经理）

二、考核周期

202X年1月1日至202X年12月31日

三、销售目标体系

（一）总体销售目标

202X年度需完成含税销售总额1200万元（人民币，下同），其中线上渠道占比不低于35%（420万元），线下渠道占比不超过65%（780万元）；新客户贡献销售额占比不低于40%（480万元），老客户复购额占比不超过60%（720万元）。

（二）产品维度目标

1.核心产品A：年度目标600万元（占比50%），其中Q1完成100万元，Q2完成150万元，Q3完成180万元，Q4完成170万元；

2.新品B：年度目标360万元（占比30%），需在Q2前完成市场准入备案，Q3起月度销售额不低于40万元，Q4冲刺80万元；

3.成熟产品C：年度目标240万元（占比20%），需控制库存周转天数≤60天，Q4前清退临期库存（剩余保质期＜3个月）金额不超过5万元。

（三）区域维度目标

1.华北区域（北京、天津、河北）：目标480万元（占比40%），重点维护3家KA客户（年度采购额≥50万元），新增2家优质经销商（首批进货≥20万元）；

2.华东区域（上海、江苏、浙江）：目标360万元（占比30%），需完成2场区域订货会（Q2、Q4各1场），单场签约额不低于80万元；

3.华南区域（广东、福建）：目标240万元（占比20%），聚焦电商平台（天猫、京东）运营，店铺DSR评分≥4.8分，直播带货月度GMV≥30万元；

4.其他区域（华中、西南等）：目标120万元（占比10%），通过经销商代理模式覆盖，新增5家签约经销商（首批进货≥10万元）。

（四）回款目标

年度回款总额需达到销售总额的95%（1140万元），其中：

-现款现货订单占比≥60%（720万元）；

-账期订单（最长60天）回款率100%，逾期账款（超过账期30天）金额≤10万元；

-Q4需完成全年回款的40%（456万元），12月31日前收回所有年度内发出货物的款项。

四、岗位职责与工作要求

（一）客户开发与维护

1.新客户开发：每月至少完成8家有效客户拜访（含首次接触客户），其中意向客户（明确采购需求）转化为签约客户的比例≥30%（即每月新增签约客户≥2家）；

2.老客户维护：对年度采购额≥30万元的重点客户，每月至少1次实地拜访或深度线上沟通；对采购额10-30万元的客户，每季度至少1次回访；需建立客户档案，记录客户需求、采购历史、竞品动态等信息，档案完整率100%；

3.客户满意度：通过季度问卷调查（覆盖80%签约客户）及年度面谈（覆盖50%重点客户），客户满意度评分≥85分（满分100分），投诉率≤2%（年度投诉次数≤3次）。

（二）销售执行与订单管理

1.订单处理：收到客户订单后24小时内完成系统录入，48小时内与客户确认交货期、规格、价格等细节，确保订单信息准确率100%；

2.交货跟进：提前3天提醒仓库备货，交货后24小时内同步物流信息至客户，货物到达后48小时内确认签收情况，异常（破损、延迟）响应时间≤2小时；

3.合同管理：所有销售合同需经法务审核，签订后3个工作日内归档至公司合同管理系统，合同关键条款（价格、账期、退换货）漏填率0%。

（三）市场与竞品分析

1.月度提交《区域市场动态报告》，内容包含：区域竞品促销活动（频率、力度）、客户需求变化趋势、价格敏感点分析，报告需附3家以上竞品近期销售数据（可通过公开渠道或客户访谈获取）；

2.季度参与公司市场策略会，针对新品B提出至少2条推广建议（如捆绑销售、区域特价），经采纳后的建议需跟进落地效果，季度内转化销售额≥20万元。

（四）库存与风险控制

1.每月5日前提交《区域库存需求预测表》，预测准确率（实际采购与预测偏差）≤±10%；

2.对库存周转天数＞60天的产品，需在5个工作日内制定促销方案（如折扣、赠品），方案执行后30天内库存周转天数需降至50天以内；

3.禁止未经审批向信用评级C级以下客户（根据公司客户信用评估体系）提供账期，违规操作导致的坏账由责任人承担50%损失（最高不超过当月薪资总额）。

五、考核指标与评分标准

（一）关键业绩指标（KPI，权重70%）

1.销售总额完成率（20%）：