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农业技术品牌危机管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.农业技术品牌危机产生的根本原因往往是（）

A.市场竞争B.技术缺陷C.管理不善

2.当农业技术品牌出现质量危机时，首先应（）

A.道歉B.调查原因C.召回产品

3.以下哪项不属于品牌危机预警指标（）

A.投诉率B.市场占有率C.员工离职率

4.农业技术品牌危机传播的主要渠道是（）

A.电视B.网络C.报纸

5.品牌危机管理的关键阶段是（）

A.危机预防B.危机处理C.危机恢复

6.面对负面舆情，农业技术品牌应（）

A.忽视B.及时回应C.删帖

7.农业技术品牌危机管理的目的是（）

A.减少损失B.提升品牌形象C.两者皆是

8.以下哪种情况会引发品牌信任危机（）

A.广告宣传夸张B.推出新包装C.更换代言人

9.品牌危机管理中“3T原则”不包括（）

A.以我为主提供情况B.提供全部情况C.快速提供情况

10.农业技术品牌危机处理后，需进行（）

A.市场调研B.广告投放C.媒体公关

答案：1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.C8.A9.C10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.农业技术品牌危机的类型包括（）

A.质量危机B.形象危机C.市场危机

2.品牌危机管理的原则有（）

A.及时性原则B.真实性原则C.主动性原则

3.农业技术品牌危机的传播特点有（）

A.快速性B.广泛性C.复杂性

4.危机预警系统应包含（）

A.信息收集B.风险评估C.危机预控

5.农业技术品牌危机处理的策略有（）

A.否认策略B.淡化策略C.补偿策略

6.以下哪些可能导致农业技术品牌危机（）

A.政策变化B.自然灾害C.同行恶意竞争

7.品牌危机管理中与媒体沟通的要点有（）

A.提供准确信息B.保持良好态度C.控制舆论方向

8.危机恢复阶段可采取的措施有（）

A.重塑品牌形象B.拓展新市场C.加强客户关系管理

9.农业技术品牌危机管理团队应具备的人员有（）

A.技术专家B.公关人员C.法律人员

10.影响农业技术品牌危机程度的因素有（）

A.品牌知名度B.危机类型C.处理方式

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.农业技术品牌危机一旦发生就无法挽回。（）

2.品牌危机管理只在危机发生时起作用。（）

3.网络负面信息对农业技术品牌影响不大。（）

4.危机处理过程中不需要向公众道歉。（）

5.品牌危机预警系统可有可无。（）

6.农业技术品牌出现危机时应尽量隐瞒事实。（）

7.危机恢复阶段主要是提升品牌知名度。（）

8.处理品牌危机时，应优先考虑企业利益。（）

9.良好的品牌形象有助于降低危机影响。（）

10.农业技术品牌危机管理不需要考虑行业动态。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述农业技术品牌危机预防的主要措施。

答案：建立危机预警系统，收集分析信息；加强产品质量管理，确保技术可靠；维护良好品牌形象，重视口碑；加强员工培训，提升危机意识。

2.面对农业技术品牌形象危机，应如何处理？

答案：及时公开道歉，表明态度；深入调查原因，公布结果；采取整改措施，重塑形象；加强公关宣传，传播正面信息，挽回声誉。

3.简述品牌危机管理中与消费者沟通的要点。

答案：保持真诚态度，表达关心；及时回应疑问，提供准确信息；告知处理进展与措施；倾听消费者意见，争取理解支持。

4.农业技术品牌危机处理后，如何进行效果评估？

答案：从品牌形象方面，看知名度、美誉度变化；市场层面，分析销量、占有率；舆情角度，关注网络评价、媒体报道倾向，综合判断效果。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论社交媒体在农业技术品牌危机传播中的作用及应对策略。

答案：作用：传播迅速广泛，易引发舆论热潮。策略：实时监测舆情，及时发布准确信息；组建专业团队管理账号，与网友积极互动；借助平台优势，开展正面宣传，引导