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数字化时代下ERP系统中IT服务管理的创新与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，企业信息化管理已成为提升竞争力、增强市场适应性的关键要素。ERP（EnterpriseResourcePlanning）系统作为企业信息化建设的核心，在国内外众多企业中得到了广泛应用。它将企业各部门的业务流程和信息进行集成，达成了企业内部全面的信息化管理，对企业的经营和管理意义重大。例如，在制造业企业中，ERP系统能够将生产、采购、销售等环节紧密相连，使得生产计划依据销售订单和库存情况精准制定，从而提升生产效率、降低库存成本。

ERP系统的稳定运行离不开有效的IT服务管理