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2025国考天津邮政管理局行测言语理解与表达模拟题及答案

一、选词填空（共5题，每题0.8分，共4分）

1.天津邮政管理局在推进智慧邮政建设中，强调要________技术创新与用户体验的有机融合，以提升服务效率。

A.侧重

B.关注

C.强化

D.优化

2.为保障疫情期间邮件安全，天津市邮政管理局制定了严格的________，确保寄递渠道“零感染”。

A.防护措施

B.监管制度

C.消毒方案

D.应急预案

3.天津邮政积极探索“邮快融合”模式，通过________物流资源，实现邮件运输的降本增效。

A.整合

B.配置

C.协调

D.优化

4.在推进农村寄递物流体系建设时，天津市邮政管理局注重________偏远地区的服务覆盖，确保政策红利直达基层。

A.拓展

B.深化

C.加强

D.完善

5.天津邮政管理局在处理客户投诉时，坚持________原则，做到快速响应、妥善解决。

A.公平公正

B.高效透明

C.严格规范

D.以人为本

二、片段阅读（共10题，每题1分，共10分）

6.阅读以下文字，回答问题：

近年来，天津市邮政管理局积极推进绿色邮政行动，通过推广电子化寄递、优化运输路线等方式，大幅降低了碳排放。数据显示，2024年天津市邮政行业碳排放量同比下降15%，绿色转型成效显著。这一举措不仅符合国家“双碳”目标要求，也为行业可持续发展提供了示范。天津邮政管理局表示，未来将继续加大环保投入，构建更加低碳、高效的寄递体系。

根据文意，以下表述正确的是：

A.天津邮政已完全实现绿色寄递。

B.绿色转型主要依靠电子化寄递实现。

C.天津邮政的环保举措得到了国家认可。

D.绿色邮政行动仅降低了碳排放量。

7.阅读以下文字，回答问题：

随着天津市跨境电商的快速发展，邮政渠道成为国际邮件寄递的重要支撑。天津市邮政管理局为提升跨境服务效率，与海关、商检等部门建立信息共享机制，简化通关流程。同时，通过优化海外仓储布局，缩短国际物流时效，有效满足了跨境电商企业的时效性需求。未来，天津邮政将继续完善跨境寄递网络，助力天津打造北方国际航运核心区。

根据文意，以下表述错误的是：

A.天津邮政已与海关等部门实现信息共享。

B.跨境电商发展推动了邮政服务升级。

C.国际邮件寄递时效主要依赖海外仓储。

D.天津邮政将助力天津建设航运核心区。

8.阅读以下文字，回答问题：

为提升农村寄递服务水平，天津市邮政管理局在偏远地区建设村级邮政服务点，配备智能快递柜，并开展“邮快合作”，引入民营快递企业补充服务短板。通过这些措施，农村地区邮件投递时效显著提升，农民寄递包裹的满意度明显提高。天津市邮政管理局表示，将持续优化农村寄递网络，缩小城乡服务差距。

根据文意，以下表述最可能的是：

A.天津农村地区已实现全覆盖的邮政服务。

B.民营快递企业将主导农村寄递市场。

C.农村寄递服务提升主要依靠智能快递柜。

D.天津邮政将持续优化农村寄递网络。

9.阅读以下文字，回答问题：

天津邮政管理局在处理客户投诉时，建立了“12305”投诉平台，并引入智能客服系统，实现投诉的快速分流和解决。同时，通过定期开展服务质量培训，提升员工服务意识。2024年，客户投诉解决率同比提升20%，满意度调查得分首次突破90分。这些举措为行业树立了服务标杆。

根据文意，以下表述正确的是：

A.天津邮政投诉解决率已达到行业最高水平。

B.智能客服系统是投诉解决的主要手段。

C.投诉解决率的提升主要依靠培训。

D.天津邮政将持续优化服务质量。

10.阅读以下文字，回答问题：

为应对夏季高温天气，天津市邮政管理局制定了专项应急预案，加强对邮件运输车辆、仓储设施的防暑降温措施，确保邮件安全。同时，优化排班制度，避免快递员长时间暴晒作业。通过这些措施，夏季期间邮件破损率同比下降30%，快递员中暑事件零发生。天津市邮政管理局表示，将持续完善极端天气应对机制。

根据文意，以下表述错误的是：

A.夏季高温对邮件运输造成影响。

B.防暑降温措施有效降低了邮件破损率。

C.快递员中暑事件在夏季零发生。

D.天津邮政将完善极端天气应对机制。

11.阅读以下文字，回答问题：

天津邮政管理局在推进智慧邮政建设中，引入大数据分析技术，精准预测用户需求，优化服务资源配置。通过智能分拣系统，实现邮件分拣效率提升40%，大幅缩短了投递时间。天津市邮政管理局表示，未来将继续深化技术应用，打造更加智能化的寄递服务体系。

根据文意，以下表述最可能的是：

A.智能分拣系统已完全取代人工分拣。

B.大数据分析技术将主导智慧邮政建设。

C.天津邮政的智慧化建设已取得显著成效。

D.未来智慧