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2025国考上海铁路公安局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

上海铁路公安局在推进“平安铁路”建设中，收集到部分旅客和基层警员的意见建议。请根据以下材料，归纳概括当前工作中存在的突出问题，并分析问题产生的原因。要求：内容全面、条理清晰、不超过300字。

材料：

1.“最近几次乘坐高铁，感觉车站安检流程过于繁琐，尤其是老年人排队时间过长，希望优化。”旅客A

2.“部分列车上，因旅客使用电子设备干扰信号，导致行车延误，但警员处理时缺乏有效沟通技巧。”基层警员B

3.“高铁站内商铺乱象频发，无证经营、价格虚高问题突出，但市场监管力度不足。”旅客C

4.“警员培训中，应急处突能力占比低，实战演练机会少，影响工作效率。”基层警员D

5.“部分旅客因不了解铁路规定，随意丢弃垃圾、攀爬栏杆，警员劝阻时遭遇抵触情绪。”旅客E

答案：

突出问题：

1.安检流程繁琐，老年人体验差；

2.电子设备干扰信号处理不当；

3.商铺乱象监管缺位；

4.警员培训实战性不足；

5.旅客规则意识薄弱，警员劝阻效果差。

原因：

1.基层警力不足，流程设计未兼顾特殊群体；

2.警员沟通技巧欠缺，应急方案不完善；

3.市场监管协作机制缺失；

4.培训内容偏理论，实战演练不足；

5.宣传教育力度不够，旅客违规成本低。

题目2（15分）：

上海铁路公安局为提升旅客出行满意度，开展“智慧警务”建设。请根据以下材料，概括当前“智慧警务”应用中存在的不足，并提出改进方向。要求：逻辑清晰、语言精练，不超过350字。

材料：

1.“部分车站的智能问询机界面复杂，老年人操作困难，实际帮助有限。”旅客F

2.“警用无人机巡查覆盖面窄，夜间监控盲区较多，影响安全隐患排查。”基层警员G

3.“旅客投诉渠道分散，线上反馈后处理进度不透明，导致重复信访。”旅客H

4.“铁路公安APP功能单一，仅限信息发布，缺乏与旅客的互动反馈机制。”基层警员I

5.“警员对新技术的学习积极性不高，培训后实际应用效果不明显。”基层警员J

答案：

不足：

1.智能设备设计未考虑老年群体；

2.无人机应用覆盖范围有限；

3.投诉渠道整合度低，反馈机制不完善；

4.APP功能单一，互动性差；

5.警员技术培训效果不显著。

改进方向：

1.优化设备界面，增设语音辅助功能；

2.扩大无人机夜间巡查范围；

3.建立统一投诉平台，实时反馈处理进度；

4.增加旅客意见收集模块，提升APP实用性；

5.强化警员技术考核，开展实战化培训。

题目3（15分）：

上海铁路公安局在推进“平安铁路”建设中，发现部分警员因工作压力过大出现心理健康问题。请根据以下材料，归纳警员心理健康问题的具体表现，并提出解决思路。要求：分条作答，不超过300字。

材料：

1.“连续加班后，警员小王出现失眠、焦虑症状，影响执勤效率。”同事K

2.“部分警员因执法冲突，长期压抑情绪，导致家庭矛盾增多。”基层警员L

3.“警队心理疏导机制不完善，警员倾诉渠道有限。”警务骨干M

4.“部分警员对职业认同感低，工作积极性下降。”内部调研报告

5.“警员体检中，因长期熬夜、饮食不规律，慢性病发病率上升。”卫生部门数据

答案：

表现：

1.睡眠障碍、焦虑情绪；

2.执法冲突导致心理压抑；

3.心理疏导渠道缺失；

4.职业认同感低；

5.慢性病发病率高。

解决思路：

1.建立轮班与调休制度，保障休息；

2.加强心理干预，定期组织团建活动；

3.设立匿名倾诉平台，配备专业心理咨询师；

4.弘扬职业荣誉感，开展事迹宣传；

5.改善警员食堂，推广健康生活方式。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

上海铁路公安局发现部分高铁站因旅客携带违禁品引发安全风险。请结合材料，提出针对性解决方案，并说明实施保障措施。要求：措施具体、有可行性，不超过400字。

材料：

1.“旅客携带易燃易爆品进站，安检人员因缺乏取证手段，难以追究责任。”

2.“部分旅客对铁路禁运物品规定不了解，误带后产生抵触情绪。”

3.“警员安检时过于依赖经验，对新型违禁品识别能力不足。”

4.“高铁站内宣传栏信息更新不及时，旅客获取安全知识的渠道有限。”

答案：

解决方案：

1.强化技术检测：引入防爆安检设备，提升违禁品识别精准度；

2.优化宣传引导：在站内增设电子屏、宣传折页，用图文形式普及禁运物品清单；

3.加强警员培训：定期组织新型违禁品识别演练，提升实战能力；

4.建立联动机制：与铁路部门协作，对违规旅客实施联合处罚。

保障措施：

1.资金保障：加大安检设备投入，确保技术升级；

2.制