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家具定制市场调研方法面试题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请简述在家具定制市场进行消费者需求调研时，定性研究与定量研究各自的作用、常用方法以及如何结合运用以获得更全面的洞察。

二、假设你所在的家具定制公司希望推出一款针对年轻白领群体的新中式风格定制柜体。请设计一个简要的市场调研方案，说明调研目标、核心调研问题、拟采用的调研方法（至少包括一种定量方法和一种定性方法）、样本选择考虑因素以及数据初步分析方向。

三、在调研竞争对手时，除了分析其产品款式、价格、渠道等可见因素，你认为还可以通过哪些“隐形”或深层次的调研方法来了解其市场策略、内部运营或潜在弱点？请列举几种方法并简述其操作思路。

四、某家具定制品牌线上销售数据显示，某个区域的订单量近期出现异常波动。请设计一个调研提纲（或说明调研思路），用于深入了解终端消费者或经销商对此现象的看法和原因。

五、家具定制涉及个性化定制，这使得市场调研中的数据收集和分析比标准化产品更复杂。请阐述在家具定制市场调研中，如何有效处理和解读个性化订单数据，以评估产品受欢迎程度和消费者满意度？

六、请谈谈在实施家具定制市场调研项目时，如何平衡调研的深度（洞察力）与广度（覆盖面）？结合具体调研目标，说明在不同情境下应如何取舍。

七、如果需要对某款新推出的定制家具进行价格敏感度测试，你会选择哪些调研方法？请比较这些方法的优缺点，并说明选择特定方法时应考虑哪些因素。

八、描述一下在家具定制市场调研中，二手资料（如行业报告、统计数据、竞品公开信息等）的主要来源，并说明如何有效地筛选、整理和利用这些资料来支持你的调研工作。

试卷答案

一、

作用与方法：

*定性研究：作用在于深入探索消费者内心动机、潜在需求、使用场景和情感连接。常用方法包括深度访谈（一对一）、焦点小组、观察法（如用户在家中使用定制家具的过程）、民族志研究等。它帮助我们理解“为什么”消费者会选择定制家具，发现未被满足的需求。

*定量研究：作用在于测量市场规模、消费者偏好分布、价格敏感度、品牌认知度等，得出具有统计意义的结论。常用方法包括问卷调查（大规模线上/线下）、交叉分析、统计分析等。它能告诉我们“多少”比例的消费者有某种偏好，不同群体间的差异等。

*结合运用：通常先通过定性研究（如焦点小组）探索核心需求和关键影响因素，形成假设或调研问卷初稿；然后通过定量研究（如大规模问卷）验证假设、量化数据、覆盖更广泛人群；最后可能再用定性研究（如对问卷结果异常或重要的群体进行深度访谈）深入挖掘定量数据背后的原因，形成更全面、深入的洞察。例如，先用焦点小组了解消费者对“新中式”的具体期待和顾虑，再设计问卷大规模收集偏好数据，最后访谈对“新中式”接受度差异大的消费者，探究原因。

二、

调研方案设计：

*调研目标：1）明确新中式风格定制柜体在目标年轻白领群体中的市场接受度；2）识别该群体的核心需求和审美偏好；3）了解主要的价格预期范围；4）评估现有竞品的优劣势及本品牌的差异化机会。

*核心调研问题：1）目标群体对“新中式”风格的认知和喜好程度如何？有哪些具体偏好（如色彩、材质、设计元素）？2）在柜体功能、尺寸、材质、环保性等方面，该群体最看重哪些因素？3）愿意为这款新中式定制柜体支付的价格范围是多少？受哪些价格因素影响？4）该群体目前主要通过哪些渠道了解和购买定制家具？对线上/线下体验有何期待？5）对现有竞品（如XX品牌）的新中式产品有何评价？

*拟采用调研方法：

*定量方法：线上问卷调查。面向目标年轻白领群体投放问卷，收集大量样本数据。内容涵盖品牌认知、风格偏好（可用图片选择题）、功能需求（重要性排序）、价格敏感度（购买意愿-价格曲线）、信息获取渠道、购买意向等。进行统计分析，如描述性统计、交叉分析（不同年龄、职业、收入群体差异）、信度效度检验等。

*定性方法：焦点小组访谈或深度访谈。邀请6-8位典型的目标年轻白领进行小组讨论或一对一访谈。围绕新中式风格的理解、生活方式与家具需求的关系、对定制柜体的具体期望、对竞品的评价、品牌故事/文化传递的感知等进行深入探讨。旨在挖掘问卷难以触及的深层动机、态度和表达方式。

*样本选择考虑因素：目标群体（年龄18-35岁，职业为学生、白领，月收入一定范围，对家居有一定消费能力），地域（一线城市为主），线上活跃度（具备熟练使用网络的能力）。

*数据初步分析方向：定量数据用统计软件（如SPSS）分析频率、均值、标准差、相关系数、回归模型等，得出偏好趋势和影响因素；定性数据用内容分析法或主题分析法进行编码和归纳，提炼关键观点和用户故事，补充和印证定量结果。