2025年PA工作程序及标准 .pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

PA工作程序及标准

PA工作程序及标准

岗位职责：

1、负责酒店公共区域的地面、家具、墙壁、门窗玻璃和装饰物的

擦拭等工作。

2、负责酒店公共区域的地毯及房间地毯的刷洗工作。

3、完成上级交给的其他工作。

4、负责本岗位的设备设施的清洁和保养工作，发现问题及时报修。

5、通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方

便的生活环境。

每日工作内容：

1、每天早7:00准时上岗，8:40参加早会听取当日工作安排。

2、清理大堂地面、卫生间、旋转门、付楼梯、立式烟缸的卫生清

洁工作。

3、彻底清理主楼的楼梯台阶及立式烟缸，保持有光亮、无水迹、

无垃圾、无毛发、无痰迹。（每天擦拭最少三次并随时巡视）

4、每日彻底擦拭电梯内外卫生、地毯、镜面、白钢门需随时清理，

根据电梯地毯污迹情况随时替换干净的地毯使用，板正电梯内外卫生

清洁、无杂物、无污迹、有光亮。（每天随时巡视电梯内卫生）

5、清洁男女公共卫生间内的卫生清洁便池、小便器、厕板、地面、

面台、镜面、面盆。（根据客流量随时清洁卫生间内的卫生）

6、每日清洁付楼梯三至五楼楼梯台阶（每天最少清洁两次，其他

时间随时巡视）。

7、每日两次检查地毯的卫生情况，发现油迹及时清刷，特殊情况

随时处理。

8、下午加强各部位卫生巡视检查并随时清理。

9、完成上级交给的其他工作任务。

工作程序标准注意事项

清洁

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

1、抹尘：做到台面、墙面、扶手、灯具、家具无灰尘、污迹；

2、地面推尘/吸尘：做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污

迹、杂物、边角无碎屑；

3、清理卫生间：用清洁剂彻底清洁面盆、便池及小便池内外壁，

做到洁白，光亮；地面、镜面、厕板洁净。

维护

1、楼梯：扶手无灰尘，台阶无杂物、污迹；

2、立式烟缸：烟头不超过2个，米石表面洁白、平整，铜质面光

洁；

3、地面：无水迹、污迹、杂物；

4、卫生间：卫生纸折角，变池干净，地面无尿迹、水迹、杂物，

大理石台面无水迹；

5、绿色植物：叶面无污迹、灰尘、枯萎；

6、铜器：光洁、明亮。

7、计划卫生认真落实布置的计划卫生

设备报修

1、及时发现设备故障，作好记录；

2、根据故障紧急程度，分别向工程部和当班主管报修；

3、注意及时催修/跟修；

4、签字验收，作好维修现场的清洁收收尾工作。

工作程序及标准：

一、大堂清洁

1、准备工作将干净并喷上电牵尘液的推罩在拖架上

2、推尘/拖尘

a.将尘推平放在地面上，直线方向推尘，尘推不可离地，将地面

的灰尘推往较隐蔽的地方；

b.依次来回循环进行，行走时注意地面沙粒；

c.每推尘一次后，用吸尘器吸干净推上的灰尘。

3、擦拭

a.使用干净地拖将地面擦干净，瓷砖地面不