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退伍军人联络员培训课件

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目录

第一章

联络员角色定位

第二章

政策法规解读

第四章

心理辅导技巧

第三章

就业指导与支持

第五章

培训与教育提升

第六章

联络员工作流程

联络员角色定位

第一章

职责与任务

01

信息传递

负责传达政策指令，确保信息在退伍军人群体中准确流通。

02

沟通协调

协调各方资源，解决退伍军人遇到的问题，增强群体凝聚力。

服务对象概述

主要为退役军人提供政策咨询、就业创业指导等服务。

退役军人

01

关注军属家庭需求，提供必要的帮助和支持，增强军人家庭的荣誉感。

军属家庭

02

与退伍军人沟通技巧

建立情感联系，增强沟通效果与信任度。

情感共鸣

信息传达明确，避免产生误解或混淆。

清晰表达

耐心听取退伍军人意见，展现尊重与理解。

耐心倾听

政策法规解读

第二章

退伍军人相关政策

安置保障政策

提供多种安置方式，确保退伍军人生活稳定。

教育培训政策

支持退伍军人参加教育培训，提升就业竞争力。

法律法规更新

01

最新政策解读

解读退役军人最新安置、抚恤优待条例。

02

法规变化对比

对比新旧法规，突出变化要点，确保工作无缝对接。

政策执行中的注意事项

保障合法权益

加强监督反馈

01

确保退役军人权益，推动治理体系和治理能力现代化。

02

通过监督科室、热线等渠道反馈问题，建立核查督办体系。

就业指导与支持

第三章

就业市场分析

退役军人需求

分析退役军人就业需求，涵盖各领域岗位。

企业招聘趋势

探讨企业招聘退役军人趋势，鼓励优先录用。

职业规划指导

引导退伍军人设定清晰的职业目标，了解自身优势和兴趣。

01

明确职业目标

提供针对性的技能培训，增强退伍军人就业竞争力。

02

技能培训提升

创业支持与资源

01

介绍退伍军人创业可享受的税收减免、贷款优惠等政策。

02

提供创业项目推荐、市场信息、人脉资源等，助力退伍军人成功创业。

创业政策扶持

创业资源对接

心理辅导技巧

第四章

常见心理问题识别

识别退伍军人焦虑表现，如过度担忧、紧张不安。

焦虑情绪识别

01

判断是否有持续低落情绪、兴趣丧失等抑郁症状。

抑郁倾向判断

02

心理辅导方法

耐心倾听退伍军人心声，展现共情理解，建立信任关系。

倾听与共情

01

引导退伍军人合理表达情绪，采用放松技巧缓解心理压力。

情绪疏导

02

应对危机干预

迅速稳定情绪，倾听退伍军人表达，建立信任关系。

情绪安抚

评估危机程度，制定干预计划，确保退伍军人安全。

风险评估

培训与教育提升

第五章

培训课程设计

将培训内容划分为多个技能模块，便于学员系统学习和掌握。

技能模块划分

结合退伍军人经历，设计实战案例分析，增强课程实用性。

实战案例分析

教育资源获取

利用MOOC等线上平台，获取多样化的教育培训资源。

申请加入政府或社会组织提供的退伍军人教育培训项目。

线上课程平台

政府及社会组织

个人能力提升途径

通过模拟实战场景，提升应对复杂情况的能力。

实战模拟训练

利用在线资源，学习新知识和技能，拓宽视野。

在线课程学习

联络员工作流程

第六章

日常工作内容

01

接待来访人员

负责接待退伍军人及其家属的来访，提供咨询和帮助。

02

信息传递沟通

及时传递相关政策信息，确保退伍军人能及时了解并享受相关权益。

信息收集与反馈

收集信息后迅速整理并向上级反馈，以便及时响应处理。

及时反馈

联络员需主动收集退伍军人需求，确保信息全面准确。

收集信息

案例处理流程

联络员接收并登记退伍军人提交的案例。

接收案例

01

02

对案例进行详细分析，评估问题的性质与紧急程度。

分析评估

03

联络相关部门，协调资源，制定并实施解决方案。

协调解决

谢谢

汇报人：XX